Книга «Бизнес против правил. Как Андрей Трубников создал Natura Siberica и захватил рынок органической косметики в России» — это выразительный портрет предпринимателя, строившего бизнес начиная с 90-х и преуспевшего в 2000-е. На примере темперамента и деловых принципов Трубникова журналист Алексей Беляков размышляет над принципами, которые помогут не только создать в России бизнес, но и сделать его по-настоящему успешным.

Если вкратце, то рецепт в следующем. Надо работать 24 часа в сутки и, если ты начальник, — вовлекаться в каждый этап производства. А иначе ленивые и вялые сотрудники будут просто неспешно заполнять отчеты.

«Бизнес против правил. Как Андрей Трубников создал Natura Siberica и захватил рынок органической косметики в России»«— Видите, тут игрушки по лестнице? Я их сам расставлял. Это такая замануха для покупателей, чтобы они поднялись.

— А зачем сами?

— А кто же еще? У нас в магазине „Бабушка Агафья“ вообще жили совы, я сам их купил на Птичьем рынке. Вдруг пришли какие-то придурки из Общества защиты животных и сказали, что мы их мучаем. Если бы я этих совят не купил — они бы вообще сдохли. Я специально им покупал еду, кормил. А эти дебилы сказали, что я издеваюсь над совами, и отняли их у меня».

Взбалмошный, прямолинейный до грубости, не доверяющий специалистам (особенно маркетологам), с усмешкой относящийся к новым веяниям, но готовый использовать их, если это становится выгодно, король-самодур из «Обыкновенного чуда» (с ним автор сравнивает своего героя) — таким предстает Алексей Трубников в книге.

Бизнеса здесь касается все — включая обстоятельства знакомства с первой женой и родословную предпринимателя. Даже жаба, которую бизнесмен носит на груди (и часто показывает журналистам), — для увеличения богатства.

Жаба не подвела: рост зарубежных продаж Natura Siberica в 2017 году составил 550%.

Впрочем, судя по биографии Трубникова, жаба — это все-таки не единственная причина его бизнес-успеха. Он учился в МГИМО, пренебрегая специализацией: «На фига мне испанский? Кому он нужен? Читать Сервантеса в подлиннике? Отчим попросил их, и они поставили мне на экзамене трояк». Свою косметическую империю витальный предприниматель начал с шампуня «Русское поле», который собственноручно разливал по бутылкам. Теперь его флаконы стоят в бутике на Елисейских полях — но до этого нужно было потрудиться.

Подробностями бедного, но изобретательного прошлого пестрит биография любого предпринимателя, который начинал свой бизнес в 1990-е. Особенность Трубникова в том, что у него нет на этот счет комплексов.

Он не стесняется, мягко говоря, необязательного и мрачного бизнес-опыта, который получил после развала СССР. В конце концов, именно этот период был его главным университетом.

Свой первый бизнес Трубников затеял еще в 80-е: водил иностранцев на экскурсии к «дому Горбачева» (на самом деле обычный дом, вид на который открывался из гостиницы). В 90-е возил алкоголь, не раз разорялся, все время что-нибудь придумывал, продавал квартиру, рисковал и вкладывал деньги.

Natura Siberica началась после раскрутки другого успешного бренда — «Рецепты бабушки Агафьи». Тот стал популярным на волне подъема патриотизма начала нулевых и послекризисного роста цен на иностранную косметику.

Маркетологи предупреждали Трубникова: косметическому бренду со старушкой на упаковке ничего не светит.

Пренебрегая доводами специалистов, Трубников поставил на свое чутье — и выиграл. Шампуни и бальзамы «на русских травах» заполнили ранее пустующую нишу дешевой, но достойной русской косметики.

После «Агафьи» Трубникову захотелось создать косметическую линию классом выше, в перспективе рассчитанную на мировой успех. Отсюда и «Сибирь», и латиница в названии его следующего детища, Natura Siberica. Выискивать рецепты начали уже после того, как придумали концепцию. Простота и четкость такого подхода подкупает.

Старт очередной линейки выглядит примерно так:

«За окном мелькает грузинский ресторан. Трубников поворачивается ко мне:

— Слушайте, а вообще хорошая тема — сделать грузинскую косметику, как думаете? На грузинских высокогорных травах, на винограде. По старинным рецептам. Есть же у них воды Лагидзе. Сделать магазин типа маленькой аптеки. И там продавать косметику доктора Купрашвили. Якобы из Старого Тбилиси.

— А кто такой доктор Купрашвили?

— Не знаю, сам только что придумал».

Книга не разоблачает компанию: все экстракты производятся честно, международные сертификат и награды — все это правда. Но автор совсем не сглаживает углов, когда дело доходит до маркетинговой части бизнеса.

Здесь нет никакого места тонкости, а есть только один вопрос: «Выгодно или нет?» Кого-то это может напугать или оттолкнуть. У Трубникова нет проблем и с этим.

Вот шесть главных правил маркетинга Трубникова:

  1. Постоянно пробуйте новое. Выпускайте новые линии продуктов, даже если некоторые из них окажутся провальными.

  2. Не надейтесь на рекламу. Нужно делать расчет на то, что хороший продукт продает себя сам.

  3. Реагируйте на ситуацию. Например, после присоединения Крыма Трубников в России выпустил линию на крымских травах, а для Украины и Прибалтики создал Natura Estonica.

  4. «Воруйте» с умом. Трубников собирает флакончики от косметики из разных стран, чужой опыт для него — источник вдохновения. Прототип дизайна Natura Siberica, кстати, — дизайн американской сети кофеен Starbucks.

  5. Служите потребителю. Если покупатель хочет золота на упаковке — сделайте так, как хочет покупатель, а не дизайнер.

  6. «Ищите дырки». То есть незанятые ниши. Одним из самых успешных продуктов Трубникова во Франции стал скраб для кожи головы, потому что он конкурировал с дорогими аналогами, которые только что появились.