Михаил Миронов был президентом AIESEC в России, строил отношения с корпорациями в Лаборатории социальных инноваций Cloudwatcher, а с 2013 года развивает собственный проект Brainify.ru, создающий онлайн-инструменты для личного развития и осознанного принятия решений. ЧТД поговорил с экспертом Московского международного салона образования (ММСО) о том, как в наше напряженное время избежать эмоционального выгорания.

Что такое эмоциональное выгорание и почему оно возникает?
Это такое состояние, когда у человека нет энергии, чтобы работать. Ему ничего не хочется — только забиться под одеяло и лежать там, чтобы никто не трогал. Обычно мы замечаем эмоциональное выгорание по каким-то симптомам. Когда организм сопротивляется работе — это первый признак такого состояния.

Михаил Миронов

Чаще всего оно возникает, когда есть разлад, несовпадение той деятельности, которой человек занят, и того, в чем он видит смысл. Иногда мы погружены в работу, которая нам не близка, не соответствует нашим интересам. Ее смысл для нас сводится к зарабатыванию денег.

Причины эмоционального выгорания могут быть разными. Кто-то, например, по долгу службы должен часто вести переговоры, а при этом не обладает необходимой гибкостью. То есть ему функционально не подходит то, что он делает.

Дискуссия ЧТД на ММСО

Есть ли для нас место в будущем наших детей? Как адаптироваться к новой реальности? Об этом можно будет поговорить с экспертами в рамках круглого стола, который ЧТД проводит на Московском международном салоне образования (ММСО). Дискуссия пройдет 21 апреля с 10:00 до 11:50. Психотерапевт Инна Хамитова, киберпсихолог Наталия Богачева и социолог Павел Травкин — ответят на ваши вопросы и зададут вам свои, возможно, не менее важные.

Бывает так, что для тебя очень важно, чтобы твоя энергия, твое время конвертировались во что-то значимое для тебя. И далеко не всегда это в работе получается.

Есть, скажем, большое количество людей, которые работают в условной табачной компании, но сами не курят и поэтому никакой ценности своего труда не чувствуют. И для некоторых людей это становится серьезной проблемой.

Получается, кризис смысла на работе — это главная причина?
Не думаю, что все случаи эмоционального выгорания объясняются именно им, но эта причина очень распространена. Вообще, нужно понимать, в какой момент истории мы живем, как изменилось отношение к работе.

К примеру, в 90-е годы мои родители трудились прежде всего для того, чтобы заработать денег на еду и оплату жилья. То есть главный смысл работы был в том, что она обеспечивала средства к существованию.

Сейчас это время уже позади. Нельзя сказать, что у нас теперь стопроцентная занятость и ни у кого не возникает проблем с поиском работы. Но те, для кого работа остается средством выживания, не испытывают кризиса смыслов.

Многим людям важно: могут ли они гордиться тем, чем занимаются, чувствуют ли, что приносят пользу? И возможный разлад между тем, что у них есть, и тем, что хотелось бы, они ощущают острее.

Если меня тяготит моя работа, как понять, что наступило эмоциональное выгорание? По каким признакам?
Начинается все с того, что вы теряете внимательность, начинаете допускать очевидные ошибки, недочеты. Вам сложно сфокусировать свое внимание на работе, вы заставляете себя ею заниматься.

Еще один верный признак: страдают ваши отношения с близкими. Если работа высасывает из вас все соки, вы либо становитесь равнодушными к вашим близким, либо начинаете на них срываться.

Вы можете ощущать, что вязнете в своей работе: много делаете, вкладываете много сил, а ее как будто не становится меньше, и появляется чувство, что стоишь на одном месте, не двигаешься вперед. Иногда может возникать чувство вины.

Наконец, человек, который эмоционально выгорел, становится очень раздражительным. Коллеги бесят, совещания утомляют, клиенты злят — он на все отзывается негативно. Организм тоже начинает реагировать на стресс: вы ни с того ни с сего заболеваете, часто простужаетесь.

Кто все-таки отвечает за психологическое состояние сотрудника на работе? Он сам должен заботиться о себе, или на работодателе тоже лежит ответственность?
На каждом лежит своя доля ответственности. Сотрудник должен следить за своим состоянием, и тут есть проблема в том, что нас этому не учат ни в школе, ни в институте. Поэтому важно держать руку на пульсе и действовать, если что-то идет не так.

Задача работодателя, в свою очередь, — создать условия, в которых сотрудник может сказать начальству, что он устал, и попросить передышку. Компания должна нормально к этому относиться. Можно ввести в практику психологические тренинги, помогать сотрудникам бороться с депрессией и поддерживать рабочее состояние.

В Adidas, например, есть корпоративный психотерапевт. Есть компании, которые развивают у себя культуру «заботливого менеджмента».

Возможен и другой вариант, когда за психологическое здоровье сотрудников отвечает третья сторона.

Эта роль возлагается на отдельную институцию, которая профессионально занимается темой эмоционального выгорания, кризисами смыслов, рассказывает про эмоциональное выгорание и как с ним бороться.

Как ваша компания помогает решать проблемы выгорания на работе?
Вообще мы занимаемся саморазвитием взрослых людей, помогаем им лучше узнать свои особенности, ценности, учим их осознанно принимать решения. Это во многом и есть метод борьбы с эмоциональным выгоранием.

Чаще всего это касается карьеры, но иногда и других областей жизни. Мы помогаем человеку разобраться в себе, осознать диссонанс между тем, что ему хочется, и тем, чем он занят. Найти способ, как это несоответствие убрать.

Возможно, ему нужно что-то поменять в поведении или работе. А если нельзя исправить токсичную ситуацию на работе, то надо понять, что можно изменить, чтобы чувствовать себя лучше.

Мы работали с отдельными клиентами, которые испытывали дискомфорт в своей карьерной ситуации, помогали им найти решение. Со временем начали сотрудничать и с целыми компаниями. Сейчас, помимо направления В2С, у нас еще есть направление В2В, где мы помогаем компаниям заботиться о своих работниках.

Есть ли у вас какие-то общие рецепты для человека, который понял, что выгорел? Что ему делать?
В первую очередь нужно научиться быть внимательным к себе. Не стоит игнорировать симптомы, которые мы сейчас обсуждали. Во-вторых, не надо с собой бороться. Если чувствуешь, что сил работать нет, нужно остановиться, дать себе паузу, отпроситься с работы на день-два и просто отлежаться.

В целом к своему эмоциональному состоянию можно относиться как к управлению бухгалтерским балансом. Если ты знаешь свои источники энергии и понимаешь, что именно у тебя отнимает силы, то этого достаточно, чтобы составить план действий. Максимально ограничить то, что лишает тебя сил, и сфокусироваться на том, что их прибавляет.

Предположим, я чувствую выгорание, но я не могу бросить проект на середине, не могу подвести коллег. Что делать?
Договориться с собой о каких-то границах. Ок, этот проект длится у меня до такого-то числа, после этого я уйду в отпуск.

Пока я работаю, я выделяю каждый день не менее 2 часов на восстановление: прогулку в парке или встречу с другом.

Очень важно хорошо высыпаться: нужно жестко назначить себе время отхода ко сну и за час до этого выключать все рабочие чаты, переписки, гаджеты.

Вы упоминали в одном из интервью, что несколько лет назад сами столкнулись с кризисом смыслов. Как вы из него выходили?

Действительно, в 2013-м у меня все стало валиться из рук — и в работе, и в личной жизни. Каждый день на работе я вкладывал свое время и энергию, а в результате этих вложений не находил большого смысла. Я тогда занимался продажами, мы продавали корпоративное ИТ-решение. В какой-то момент я понял, что время идет — а результата, который бы мне нравился, я не вижу.

Я осознал, что ситуацию нужно как-то менять, погрузился в рефлексию. Начал выяснять, что у меня получается, что мне интересно, искать новые смыслы, разбирался самостоятельно, с помощью книжек.

Не сразу, но я понял, по какому вектору мне хочется двигаться, и постепенно, шаг за шагом у меня получилось восстановиться и придумать свой собственный проект — Brainify.

Получается, у вас кризис вышел довольно продуктивный.
С эмоциональной точки зрения кризис — это плохо, потому что ты чувствуешь себя разбитым, несчастным. Но любой кризис имеет свой смысл, он дает возможность извлечь для себя уроки.

Это хороший источник давления для принятия важных решений. Поэтому — да, он может привести к чему-то хорошему. Но не всем и не всегда удается выйти из кризиса без потерь. Поэтому я не возьмусь утверждать, что кризис всем пойдет на пользу.