Любая чрезвычайная ситуация — это еще и социальный эксперимент, проверка общества на сотрудничество, ответственность и предприимчивость. Снегопад последних дней, превративший Москву и окрестности в один большой сугроб, разделил пострадавших на три категории.

Граждане быстро разделились на три основные группы — назовем их условно «альтруисты», «бизнесмены» и «обиженные». Альтруисты (прямо скажем, не самая многочисленная группа) взяли в руки лопаты и пошли откапывать не только свои машины, но и автомобили соседей, расчищать дворы и прилегающие дороги. В соцсетях появились фото и видео дружного выталкивания застрявших в сугробах автобусов и маршруток, посты о гаишнике, который на руках перенес через снежные завалы инвалида, и добрых служащих метрополитена, помогающих спускаться в подземку пенсионерам.

Представители группы «бизнесменов» тут же сообразили, как заработать на стихии. На сайтах объявлений предприимчивые горожане предлагали «за полторы тысячи освободить машину из снежного плена». А также расчистить детскую площадку, сходить в магазин, помочь по хозяйству или подвезти бензин — стоимость таких услуг начиналась от 500 руб. Традиционно выросли и цены на такси.

Аллергия на общее дело

Самой многочисленной оказалась группа «обиженных». Это они под каждым духоподъемным постом альтруистов оставляли желчные комментарии: а где же коммунальщики? Почему мы должны и за уборку платить, и дворы сами убирать? А уж призывы властей о помощи вызвали и вовсе всплеск негативных эмоций.

Не успел мэр Одинцова дописать проникновенное обращение — «Сейчас наступил именно такой момент, когда только общими усилиями мы можем изменить ситуацию в городе в лучшую сторону... Я призываю всех молодых и здоровых горожан взять в руки лопаты и начать работу», — как тут же получил в соцсетях гневные отповеди. Мол, как тарифы повышать — вы первые, а как снег чистить — «люди добрые, помогите».

Говорят, появились даже радикальные противники снегоуборки. Некие москвичи забрасывают дворников и технику яйцами, и не только ими. «В окна летят продукты питания, бросают яйца в этих работающих, — рассказал главный по вопросам ЖКХ в Москве Петр Бирюков. — Более того, нерадивые граждане берут травматический пистолет и начинают расстреливать эту технику. У нас таких примеров достаточно много».

У солидарности и предприимчивости есть бонусы

Понятно, что если бы «альтруистов» и «бизнесменов» в Москве оказалось больше, то и город бы расчистили намного быстрее. Коллективные действия плюс коммерческая предприимчивость творят чудеса. Но город, несмотря на десятки тысяч единиц снегоуборочной техники и армию коммунальщиков, работающих круглосуточно, все еще завален по крыши. То есть «обиженных» индивидуалистов (оставляя, конечно, за скобками детей, пожилых и слабых здоровьем людей) в столице куда больше тех, кто готов к солидарным действиям на общее благо.

Почему так случилось — отдельный разговор, в том числе о местном самоуправлении. Но интересен психологический аспект отношения людей к солидарным действиям.

Совместная деятельность, направленная на достижение общей цели, приводит к возникновению хороших отношений между теми, кто вовлечен в эту деятельность. 

Особенно если приходится вместе преодолевать трудности и препятствия — это улучшает взаимодействие на содержательном уровне и ведет к еще более тесному сотрудничеству.

Проще говоря, те граждане, что вышли помочь соседям по двору, с большей вероятностью вместе разобьют общий сад под окнами или совместно заставят управу отремонтировать наконец детскую площадку. Не говоря уже о том, что обретут в лице соседей если не друзей, то точно соратников.

«Бизнесмены» тоже не пропадут. Именно люди с такими чертами характера оказываются наиболее приспособленными к изменениям. Их эмоциональная устойчивость, напористость и готовность быстро действовать помогает в условиях неопределенности принимать решения, видеть возможности (а не только угрозы), все время развиваться, искать новое.

А вот «обиженные» — те, кто проклинает власти и возмущается несовершенством мира — рискуют отстать от жизни. Сегодня выигрывают те, кто умеет сотрудничать, вести диалог, сближать позиции — то есть способны работать в продуктивном и неконфликтном режиме.

На что похожи эти типы?

Пожалуй, в наших разных реакциях на стихию есть нечто общее с типами построения взаимоотношений, которые выделил профессор Уортонской школы бизнеса, организационный психолог Адам Грант в книге «Брать или отдавать» (МИФ, 2013). Он разделил всех людей на три типа: берущие, дающие и обменивающие. Первые используют взаимоотношения с людьми исключительно ради собственной выгоды. Они неизменно ставят свои интересы выше чужих потребностей и нужд, будучи уверены, что в мире правят конкуренция и соперничество, а человек человеку волк.

Дающие, наоборот, щедро тратят свое время, энергию, знания, умения, идеи и связи на других людей, если это принесет тем пользу. Обменивающие, в свою очередь, живут по принципу «ты — мне, я — тебе». Помогая другим, они ждут взаимной услуги. «Все три типа — и дающие, и берущие, и обменивающие — способны на успех и добиваются его, — пишет психолог. — Есть, правда, одна вещь, отличающая успех дающего: этот успех распространяется на всех. Когда же выигрывают берущие, то, как правило, по соседству оказываются проигравшие».

Адама Гранта интересовало, какой из трех типов наиболее удачлив в профессиональной жизни. Казалось бы, дающие должны проигрывать в карьерной гонке: помогая другим, они упускают свои шансы на достижение успеха. Результаты исследований это подтверждают: по сравнению с берущими дающие в среднем зарабатывают на 14% меньше, вдвое чаще становятся жертвами преступлений, а их власть и влияние на 22% ниже.

Но при этом верхние ступени лестницы успеха, как ни парадоксально, занимают именно дающие. А берущие и обменивающие располагаются на середине лестницы. Почему так? Да потому что у берущих (в случае со снегом они ближе всего к обиженным) есть один огромный минус — их не любят. Даже те из нас, кто не относятся к числу альтруистов, все равно тянутся к дающим.

Снегопад и система ценностей

Грант приводит в книге данные известного социального психолога Шалома Шварца, создателя Ценностного опросника, с помощью которого социологи во всем мире, в том числе и в России, изучают систему ценностей представителей разных культур. В одном своем масштабном исследовании Шварц предлагал участникам из 12 стран оценить относительную важность разных ценностей. 

В списках присутствовали, например, богатство, власть, удовольствия, удачливость, с одной стороны (типичные ценности берущих), и готовность помочь, ответственность, социальная справедливость, сострадание — с другой (типичные ценности дающих). Выяснилось, что абсолютно во всех обследованных странах большинство людей отдает предпочтение ценностям дающих. Забота о других оказывается важнее, чем достижения, возбуждение, свобода, традиции, конформизм, безопасность и удовольствия.

Об этом же свидетельствует и реакция на мощный снегопад в Москве: будущее — за альтруистами. Будь их в столице побольше — и снег бы давно расчистили. Потому что важное свойство тех дающих, кто добивается успеха в жизни, заключается, по мнению Адама Гранта, в том, что они помогают другим, не жертвуя своими ключевыми интересами. Успешные дающие всегда готовы помочь, но не делать за другого всю работу. Снегопад как раз дает такой шанс: одолжить лопату, расчистить дорогу, вытолкнуть автомобиль — общими усилиями и к общему удовлетворению.