Как устроен наш мозг и как интересы разных его отделов влияют на принимаемые нами решения? Об этом автор и коуч Наталия Кузнецова-Райс уже рассказала ЧТД. Впрочем, «принимаемые» — неточное слово: взрослый человек принимает 35 000 решений в день, и большинство из них находится ниже порога осознанности! Как мы определяем, на что нужно обратить внимание, а что можно обработать автоматически? Продолжаем выяснять, как именно мы думаем.

Нобелевский лауреат Даниэль Канеман написал на эту тему увесистый, но невероятно увлекательный труд, на который сегодня опираются все бихевиористы, представители когнитивных наук и все, кто интересуется человеческим поведением. Книга называется «Thinking, fast and slow», и почему-то ее название не совсем корректно переведено на русский язык как «Думай медленно, решай быстро».

За что Канеману дали Нобелевскую премию

Автор представил концепцию двух систем. Система 1 работает легко и автоматически, без осознанного контроля. Она быстра, эффективна, интуитивна и импульсивна. Система 2 отвечает за сложные ментальные действия, включая вычисления, анализ и концентрацию. Она медлительна и ленива.

Приведем примеры вопросов, которые находятся в ведении каждой из систем:

Концепция двух систем

Системы взаимодействуют так: Система 1 передает Системе 2 впечатления, эмоции, догадки и намерения, а Система 2, если они принимаются к рассмотрению и проходят утверждение, превращает их в мнение, действие и намерение.

Две системы связаны с двумя совершенно разными состояниями. Система 1 ассоциирована с когнитивной легкостью, хорошим настроением, доверием интуиции, поверхностным мышлением и склонностью верить информации. Система 2 связана с когнитивным напряжением, плохим настроением, подозрительностью и бдительностью, концентрацией и фокусом, чувством дискомфорта, меньшим количеством ошибок и ослабленной креативностью.

Вот, к примеру, я десять минут назад я писала веселый пост на фейсбуке, и у меня было игривое настроение. А потом, когда я открыла пустой файл, чтобы начать эту статью, оно несколько изменилось.

Вам тоже может быть знакомо это состояние переключения между системами, когда вы занимались легким делом — например, беседой с подругой, а потом вам нужно сосредоточиться и объяснить ребенку геометрическую теорему, которую вы сами уже очень плохо помните.

Какие последствия имеет открытие двух систем

Внимание и усилие — ограниченный ресурс. Невозможно одновременно выполнять два действия из Системы 2. Например, невозможно стоять 2 минуты в позиции планки и при этом умножать 17 на 24.

Самоконтроль и когнитивное усилие относятся к ментальной работе и черпают энергию из одного ресурса. Помните эксперимент из прошлой статьи? Одной группе можно было есть любую еду, включая шоколадный торт, а второй предложили ограничиться яблоками. Первая группа, поскольку она не потратила сил на сопротивление желанию съесть торт, решила математические задачи лучше и быстрее. Кстати, обратная зависимость тоже работает!

Если вы решали слишком сложные для вас задачи, устоять перед тортом будет гораздо сложнее, так как вы уже потратили ваш ресурс. Так что внимательно выбирайте, на что будете тратить энергию.

Хорошо отработанный навык перемещается в Систему 1 и освобождает внимание. Если вы вспомните свой первый опыт вождения, то вспомните напряжение, очень высокую степень концентрации, возможно, даже мокрые ладони и дрожь в коленях. Сейчас вы можете вести машину, параллельно делая любые ментальные вычисления или разговаривая с попутчиком. Хорошо отработанный навык перестает быть энергозатратным.

Талант и врожденные способности имеют значение. Мы рождаемся с разными возможностями, и то, что для одного человека находится в Системе 1 — например, способность легко овладеть иностранным языком, для другого живет в Системе 2.

Как возникают когнитивные ловушки

Но самое интересное начинается дальше. Поскольку Система 2 ленива и медлительна, она стремится отдать как можно больше решений на откуп Системе 1, что приводит к появлению когнитивных ловушек и искажений. Описано около 200 когнитивных искажений, так что мы не сможем разобрать каждое из них в этой статье. Но вот это колесо дает довольно полную картину.

Назовем самые часто встречающиеся когнитивные ловушки.

1. Прайминг. Информация, которая была получена ранее, определяет последующие решения. Например, если я скажу: «Человеческий организм — интересная штука», а потом попрошу вас добавить пропущенную букву в слово «Р...КА», то скорее всего, вы скажете: «У». Хотя ведь там могла быть и «Е».

2. Фрейминг. Это то, за что Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию. Наши решения зависят от того, как именно была подана информация. Если человеку сказать: «Эта операция эффективна в 90% случаев», то он согласится на операцию. А если сказать: «10 человек из 100 умирают от этой операции», он уже не будет так уверен.

3. Иллюзия правдивости. Мы склонны доверять информации, которая подана ясно, понятным языком, написана крупным шрифтом или сказана убедительно. Даже если по сути она неверна.

4. Склонность выбирать то, что легче воспринять. Многолетние исследования на фондовых биржах показали, что даже инвесторы — люди с преимущественно рациональным мышлением — предпочитают покупать акции, названия которых легче произнести.

5. Иллюзия последовательности. Человеческий мозг любит создавать истории и искать закономерности даже там, где их нет. Ему так комфортнее. Канеман иллюстрирует эту иллюзию картинкой. Скорее всего, вы прочитали левую часть как АВС, а правую — как 12, 13, 14. При этом средний символ в обоих случаях выглядит одинаково.

6. Избирательное восприятие информации. Мы склонны не замечать и отвергать информацию, которая не соответствует нашим убеждениям, чтобы избежать когнитивного диссонанса. Именно поэтому ваша стена в соцсетях состоит в основном из мнений и взглядов, близких вам.

7. Приоритет более близких по времени или месту событий. Пожар в далекой африканской стране волнует нас гораздо меньше, чем пожар в соседнем городе.

Изучение когнитивных ловушек — не только увлекательное, но и полезное занятие. Оно помогает отслеживать те ситуации, когда наши автоматические и быстрые суждения могут нас подвести. Невозможно проверять абсолютно каждое решение, но можно и нужно включать Систему 2 в тех случаях, когда решения могут существенно повлиять на нашу жизнь.