Представьте себе, что вы выложили коллегам все подробности о ваших склонностях, привычках и пунктиках. Упростило бы это ваше общение? Стали бы ваши коллеги иначе разговаривать с вами, если бы знали, как именно вам комфортно общаться? Привело бы это к формированию неписаных правил в коллективе, своего рода социальных норм? В редакции портала Quartz At Work провели эксперимент; один из его участников, блогер Кей Хай, рассказал о результатах.

Каждый из нас написал инструкцию о том, как с ним нужно разговаривать. Она представляла собой анкету из шести вопросов. Каждый заполнил ее в одиночестве, после чего все одновременно показали анкеты друг другу (для чистоты эксперимента).

Я всегда стараюсь изменить к лучшему свой стиль общения, поэтому мне было любопытно узнать, что мои коллеги написали в графе «Как нужно со мной общаться».

Поможет ли открытое и прозрачное изложение предпочтений снизить вероятность конфликтов? И не приведет ли оно к завышенным ожиданиям? Эксперимент показал, насколько различны наши представления об электронном общении на работе. Вот что содержалось в наших рекомендациях:

Мы живые люди, и нам свойственно ошибаться

«Если вы давно ждете моего ответа, спросите меня еще раз. Я мог просто не заметить ваше письмо или сообщение».

«Причина моей слабой организованности не в том, что я не стремлюсь или не стараюсь быть ответственным. Более того, это не личностная проблема и не наследственный дефект. Обычно это происходит в моменты умственных перегрузок или когда я сильно концентрируюсь на какой-то задаче».

Личное общение всегда предпочтительнее...

«Я всегда предпочитаю личную беседу, но признаю, что мой график зачастую не позволяет общаться вживую, так как меня часто нет в офисе».

«Если разговор требует более пяти минут, мне почти всегда удобнее поговорить лично, встретившись в каком-нибудь подходящем месте».

...но порой лучше просто позвонить

«Все что угодно, только не видеозвонки. Старый добрый аудиозвонок гораздо удобнее для диалога и практически не нарушает рабочий ритм».

Мы ненавидим, когда тормозят корпоративные мессенджеры

«Ненавижу путаницу, которая порой возникает в Slack».

«Я задаю в Slack интервалы времени, когда мне приходят уведомления. Но могу не отвечать на них по нескольку часов (если только это не сообщение, которого я жду)».

...но кое-кто из нас предпочитает асинхронное общение

«Мне удобнее всего обсуждать вопросы по электронной почте».

Мы заботимся о том, чтобы коллегам не приходилось слишком много писать...

«Я не большой фанат этикета. Если вы хотите отправить мне сообщение, необязательно перед этим писать: „Привет, Джейн!“ А также любые другие слова вежливости и восклицания — если только это не доставляет вам удовольствие».

«Иногда я не отправляю сообщения со словами благодарности, но не потому, что я не чувствую благодарности. Я просто не хочу засорять ваш почтовый ящик».

«Можете не писать в сообщениях „привет“ и „пока“ (пишите, только если вам этого действительно хочется). И мне совершенно все равно, сколько ошибок вы допускаете. Все мы напряженно работаем, и я за то, чтобы максимально упростить друг другу жизнь».

...но не надо превращаться в бессердечных роботов

«Будьте дружелюбны. Это всего пара лишних слов».

«Шутки на рабочем месте, а также забавные ники коллег — это отлично. Продолжайте! Это делает работу гораздо приятнее».

Конфликт поколений: уважайте старших!

«Не злоупотребляйте сокращениями/ эмодзи/ интернет-сленгом. Мне уже много лет».

На первый взгляд, предпочтений слишком много, чтобы угодить каждому, но на деле оказалось удивительно легко запомнить пожелания коллег. Угождать друг другу — не наша главная цель, но я всегда радуюсь, когда мне удается проявить заботу и внимание во время разговора.