Это факт: мы лучше усваиваем информацию, если делаем это в своем ритме. Концепция стилей обучения авторов книги «Век живи — век учись» Кей Петерсон и Дэвида Колба построена на этой идее. Мы сможем быстрее учиться и лучше понимать друг друга, если разберемся, что работает для нас.

Обучение циклично

Мы учимся чему-то постоянно — разговаривая с недовольным клиентом, занявшись приготовлением нового блюда или пытаясь уложить ребенка спать. Каждый по-своему перерабатывает новый опыт, но кто-то делает это эффективнее и становится гуру в этом деле. Например, проводит тренинги общения с людьми, пишет кулинарную книгу или ведет популярный блог о детях.

Специалист по образованию взрослых Дэвид Колб заметил, что процесс обучения на опыте всегда цикличен: мы попробовали, что-то поняли, сделали выводы и обкатали знания на практике.

1. Инициатива. На первом этапе возникает любопытство. Мы заинтересованы, ищем возможности, пробуем, рискуем.

2. Переживание. Мы вовлечены (в игру, разговор, драку, решение задачи), впитываем информацию. Реагируем интуитивно, как привыкли.

3. Воображение. Ситуация завершилась, но мысленно мы еще в ней — прокручиваем, достраиваем, ищем похожие сценарии в памяти.

4. Осознание. Конкретный опыт соединяется с идеями. Мы отвечаем себе на вопрос «Что это было для меня?».

Поначалу он выделял только эти четыре стадии, но затем дополнил их до девяти:

5. Анализ. Сырые данные выстраиваются в модели. В этой точке мы взвешиваем опыт, оцениваем, насколько он был полезным, стоил ли вложения сил.

6. Размышление. Мы обобщаем опыт, привлекаем логику и методы рационального мышления, чтобы вынести максимум пользы.

7. Решение. Сознательно или нет (если мы «перепрыгнули» стадии анализа и размышления), мы решаем, как дальше жить с учетом нового опыта.

8. Действие. Мы тестируем новые знания и построенные на их основе гипотезы, проверяем ожидания.

9. Калибровка. Новые знания проходят обкатку, становятся более органичными. Мы адаптируем их под свои особенности и возможности.

Конечно, в реальности мы редко проходим все эти стадии. Мы чаще учимся интуитивно, чем сознательно. Однако Колб предполагал, что его модель поможет усваивать новый опыт более сознательно и целенаправленно. Главное — адаптировать ее под свои особенности.

Какой стиль главный?

Мы используем цикл обучения в процессе коммуникации, решения проблем и преодоления трудностей. Но делаем это по-разному. У каждого есть свой предпочитаемый стиль обучения — тоже один из девяти, в зависимости от того, что нам больше всего нравится и удается. На этапе, который соответствует нашему стилю, мы всегда усваиваем больше.

По Колбу, доминирующий стиль обучения закладывается в детстве. Например, активной девочке скучно сидеть за партой целый час, но нравится придумывать игры и конкурсы. Она усваивает стиль, основанный на инициативе. В дальнейшем она выбирает карьеру, где инициативность ценится больше, — становится предпринимателем, менеджером по развитию, устроителем праздников.

Реализуя цикл познания, мы склонны начинать с любимого и наиболее комфортного стиля и при серьезном стрессе «уходить» в него. Однако в комфортном состоянии мы пользуемся еще двумя-тремя стилями как вспомогательными: например, та же инициативная девочка хорошо усваивает опыт во время действия и переживания, но хуже анализирует и размышляет.

Стиль обучения — не врожденная характеристика. Скорее это состояние, в котором вы лучше функционируете здесь и сейчас. И здесь есть простор для развития.

Узнавая больше о разных стилях, можно расширять свой диапазон реакций и тем самым эффективнее взаимодействовать с другими людьми и организовывать работу.

Как найти себя и научиться слушать других?

У каждого стиля обучения есть свои признаки. Распознать их можно, наблюдая за собой и другими. Кстати, как именно вы будете разгадывать эту загадку, тоже зависит от вашего стиля обучения.

Переживающий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • вовлекаетесь в происходящее, устанавливаете связи, применяете интуицию;

  • легко показываете эмоции и управляете ими, даже в стрессовых ситуациях;

  • любите работать в команде.

Сильная сторона тех, кто выбирает этот стиль, — способность глубоко переживать каждый новый опыт. Они способны к эмпатии и глубоким прозрениям, умеют вовлечься в отношения. Переживающий стиль часто выбирают люди творческих профессий — актеры, музыканты, журналисты, а также те, кто ориентирован на общение — мотивационные ораторы, аниматоры, детские воспитатели.

Переживающим очень важен контекст, в котором был получен опыт: запахи, звуки, пространство. Они запоминают, какого цвета были шторы в комнате, из какого дерева был столик в гостиничном номере, какая музыка играла.

Переживающие лучше вовлекаются в обучение, если находятся в комфортной обстановке. При этом они не приемлют понятия «объективный», плохо переживают критику, часто воспринимая ее как личные нападки. Предпочитают интуицию анализу, а истории и личные примеры — цифрам и графикам.

Любимые фразы: «Предпочитаю общение лицом к лицу, а не звонки»; «что-то не то, не могу выразить»; «здесь хорошая атмосфера, пожалуй, мне тут нравится».

Воображающий

Ваш любимый стиль, если...

  • вам нравится предлагать новые идеи, создавать образ будущего;

  • вам комфортно в ситуации неопределенности;

  • вы открыты к идеям и мнениям, даже если они не совпадают с вашими.

Люди с преобладанием воображающего стиля ценят собственный уникальный опыт и взгляд на вещи. Им нравятся ситуации, в которых нужно сформулировать множество разнообразных идей и мнений, скажем, мозговой штурм. Им трудно принимать решения, так как это означает переход из поля возможностей в практическое русло.

У них широкие интересы, они любят собирать информацию. Не любят окончательных выводов и вердиктов, поэтому спокойно мирятся с незавершенными делами и незакрытыми вопросами — ведь это оставляет возможность для поиска. Их раздражает слово «выбирать», и они могут испытывать трудности с технической стороной реализации проектов, с тем, чтобы учесть все риски, выгоды и издержки.

Человек этого стиля обычно хорошо находит контакт между чувственным опытом и тем, что рождается в процессе осознания. Эта способность делает его хорошим маркетологом, дизайнером, архитектором или писателем.

Любимые фразы: «давайте представим, как это будет»; «главное в бизнесе — ценности, идеи, видение будущего»; «попробуем мыслить масштабнее».

Осознающий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • проявляете терпеливость, осторожность;

  • способны выслушать без предвзятости;

  • собираете информацию из разных источников, сопоставляете, выявляете закономерности.

Осознающим одинаково комфортно анализировать и опыт, и размышления. Они сочетают умение вырабатывать творческие решения с хорошо развитой логической «системой оценки». Они спокойны, терпеливы, не любят, когда их торопят.

Осознающий часто упускает возможности, потому что всегда реагирует с отсрочкой, упорно пытается во все вникнуть, все переварить как следует. Прежде чем что-то применить, часто смотрит на чужой опыт (читает блоги и статьи, смотрит ролики) и проигрывает его в голове.

Люди с осознающим стилем могут быть отличными слушателями. Они подмечают нюансы разговора, стараются истолковать их как значимые для общения с собеседником.

Поэтому из осознающих получаются хорошие психологи, психотерапевты, коучи, специалисты по найму.

Любимые фразы: «я все как следует обдумаю, а потом продолжим обсуждение»; «не будем торопиться с выводами».

Анализирующий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • идете от одной задачи к другой структурированно, методично анализируете данные;

  • все обдумываете заранее, прежде чем действовать, чтобы избежать ошибок;

  • собираете и обобщаете информацию, прежде чем вынести суждение.

Анализирующие любят выстраивать информацию в четкую схему, причем непротиворечивость и стройность ценят больше, чем практическую применимость. Они строят только им понятные лабиринты и галереи мысли, по которым — если не знать плана — очень трудно ориентироваться.

При этом анализирующие методичны, точны, хорошо контролируют себя, их деятельность четко организована. Неудивительно, что их слабая сторона — импровизация.

Они нередко предпочитают делать важную работу в одиночку, потому что другие своим вторжением могут нарушить отлаженный механизм.

Из анализирующих получаются хорошие бухгалтеры, финансовые менеджеры и аудиторы. При этом на руководящих постах они часто занимаются микроменеджментом, плохо оценивают риски, «не видят за деревьями леса».

Любимые фразы: «давайте вернемся на два шага назад»; «давайте углубимся в детали»; «у нашего плана хромает структура».

Размышляющий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • используете количественные методы, рассуждаете логически;

  • хорошо работаете с моделями и шаблонами;

  • цените обоснованность и непротиворечивость идей.

Размышляющие любят строить модель и тестировать ее. Эффективно оценивают издержки и преимущества, связанные с каждым из альтернативных решений, рассматривают варианты развития ситуации, находят слабые стороны и неувязки в предложениях других. Любят цифры, видят в них закономерности, хорошо считают. С другой стороны, люди с преобладанием этого стиля почти не уделяют внимания чувствам, ценят только логику и в этом противоположны переживающим.

Часто настроены скептически, прямолинейны в оценках. Порой они производят впечатление холодных одиночек. Яркий пример — физик Шелдон Купер, герой сериала «Теория Большого взрыва».

Помимо научной сферы, размышляющие находят себя в сферах, где нужно анализировать большие объемы данных, улавливать системные колебания и делать прогнозы — например, в финансовой аналитике и консалтинге.

Любимые фразы: «какие цифры подтверждают эту точку зрения?»; «как вы можете это обосновать?»; «моя гипотеза...»; «мой прогноз...»

Решающий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • исходите из практической пользы;

  • хорошо фокусируетесь на конкретной задаче;

  • движетесь от цели к цели и отслеживаете прогресс.

Козырь решающих — выбрать именно тот вариант, который поможет добиться результата. В ситуации, когда требуется изучить или понять, они используют преимущественно размышляющий и действующий стили, реже всего — воображающий.

Регулярно оценивают результат, эффективны, реалистичны, открыты. Осознав необходимость изменений, способны добиваться невероятных результатов с помощью самосовершенствования.

Ненавидят мозговые штурмы («пустая трата времени», «переливание из пустого в порожнее»), неопределенность и отсутствие четкой задачи.

Их раздражают воздушные замки и планы, в которых нет понятного (желательно — количественно выраженного или в виде четкой картинки) результата, сроков достижения. Отдают предпочтение техническим задачам, могут вызывать конфликты из-за невнимания к чувствам и интересам других.

Любимые фразы: «как мы поймем, что достигли успеха?»; «давайте двигаться в этом направлении»; «что нужно предпринять, чтобы...»

Действующий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • ориентированы на достижения, результаты;

  • экспериментируете, не боитесь ошибок;

  • способны реализовать намеченное даже при нехватке ресурсов.

Всегда стараются действовать сразу: пришла в голову идея — взял трубку, обзвонил, договорился. Успешно определяют и интегрируют задачи и приоритеты. Действующие не витают в облаках, а если смотрят по сторонам — не любуются красотами, а выхватывают самое полезное. Реализуют, внедряют, координируют, движутся к результату.

Те, кто предпочитает этот стиль, ненавидят слово «ждать». Готовы рискнуть, даже если цель выбрана неверно. Нередко продолжают идти своей дорогой, не затрудняясь поиском оптимального пути. Их девиз: «Время — деньги».

Действующих часто сопровождает успех в бизнесе. Кроме того, они отлично чувствуют себя в роли заведующих технической частью, менеджеров по производству. Часто говорят, что на них «все держится». При этом действующие часто не замечают системных проблем и мало заботятся об эмоциональном климате.

Любимые фразы: «кто что делает и к какому сроку?»; «что мы можем сделать прямо сейчас?»; «давайте уже начнем»; «нам не за разговоры платят».

Инициирующий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • ориентированы на новые возможности, «нехоженые тропы»;

  • умеете влиять, зажигать своими идеями других;

  • любите рисковать, быстро восстанавливаетесь после неудач.

Инициирующие постоянно ищут интересные возможности. Не любят возиться с деталями. Учатся с помощью действующего и чувствующего подходов, а анализу уделяют минимум внимания.

Им нравится достигать целей (или, по крайней мере, пробовать) и двигаться дальше. Сталкиваясь с проблемами, чаще запрашивают информацию у других, чем разбираются сами.

Склонны хвататься за дело, опираясь на интуицию, а не логику. Не приемлют жесткие правила и регламенты, «принятый порядок вещей». Могут быть импульсивными, давить на других, проявлять нетерпеливость. Бывает, что бунтуют против правил из принципа, чтобы «встряхнуть болото», вызвать хоть какие-то перемены.

Инициирующие часто находят себя в инновационном бизнесе, венчурном инвестировании, сами создают целые отрасли и сферы науки или производства.

Любимые фразы: «Не упустите возможность», «додумаем по ходу», «главное ввязаться, а там посмотрим».

Балансирующий

Ваш любимый стиль, если вы...

  • ищете слепые зоны в ситуации;

  • умело сглаживаете противоречия между людьми;

  • чутко улавливаете изменения контекста, адаптируетесь к новым условиям.

Умудряются удерживаться от крайностей на всех четырех этапах: действие, рефлексия, опыт, размышления. Тот, кто злоупотребляет балансирующим стилем, может выглядеть хамелеоном, человеком без собственного мнения и явной роли. С другой стороны, в подвижных организациях именно балансирующий стиль часто становится востребован. Балансирующие часто выступают как профессиональные переговорщики, фасилитаторы.

Любимые фразы: «тут у нас слепая зона»; «попробуем зайти с другой стороны»; «как это выглядит в вашей системе координат?»

Как эффективно использовать концепцию стилей обучения?

Стиль обучения влияет на все. Например, на то, как мы получаем обратную связь. Сторонники Инициирующего, Чувствующего, Воображающего подходов лучше реагируют на похвалу. Те, кто выбирает Анализирующий, Размышляющий, Решающий, ждут критического разбора своих действий и замечаний, чего не хватает и что нужно исправить. Все это можно учитывать, когда мы строим команду или организуем бизнес-процессы.

Упражнения по определению и тренировке своего стиля обучения, которые предлагают авторы книги «Век живи — век учись» Кей Петерсон и Дэвид Колб: 

1. Пытаясь решить проблему или принять решение, замечайте, какие этапы познания особенно важны и как вы меняете поведение, чтобы пройти через них. Помогает ли вам выбранный стиль обучения?

2. Создайте портфолио предпочитаемых стилей. Используйте фотографии, записи в дневнике, истории отношений, описания любимых занятий, списки сильных и слабых сторон.

3. Напишите письмо. Теперь, используя все стили по очереди, перепишите его, отражая особенности каждого.

4. Составьте список сильных сторон вашего стиля. Подумайте, как вы используете их в работе и личной жизни. Запишите достоинства стиля, противоположного вашему. Подумайте над ситуациями, где эти стили можно было бы чередовать.

5. Вспомните героя фильма или книги, который кажется похожим на вас. Определите стиль обучения этого персонажа и сравните с собственным подходом. Похож он на ваш или совершенно иной?