Легко сказать «нужно найти правильный подход к общению на работе», «с коллегами нужно быть искренним», «вам должно быть комфортно с людьми из команды». Эти советы вполне обоснованны, но когда нет повода для контактов, следовать им оказывается намного сложнее. Особенно неловко вписываться в новый коллектив и налаживать отношения новичкам. Какими способами можно выстроить и поддерживать общение в команде? ЧТД собрал несколько идей.

Поводы для общения

Создайте нужные условия для общения. Найдите площадки для взаимодействия с коллегами, которые были бы естественными для всех. Самое главное, чтобы все расслабились и начали говорить на равных.

Ключевые события. Отмечайте вместе важные этапы совместной работы. Например, начало нового проекта или, наоборот, его успешное завершение. О планах на следующий год коллегам, вероятно, тоже можно объявить в нерабочей обстановке. В американской культуре бизнеса празднованию ключевых этапов работы компании, так называемых milestones («важные вехи»), уделяется особое внимание. Причем под milestones попадают события не только рабочего характера — некоторые считают важным отмечать прием нового сотрудника или дни рождения коллег.

Майк Роббинс, американский бизнес-коуч и автор бестселлеров о правильном поведении в рабочем пространстве («Focus on a Good Stuff», «Be yourself»), пишет: «Иногда лучшее, что мы можем вместе отпраздновать, — это просто осознание момента, в котором мы находимся, особенно если прийти к нему стоило немало усилий».

Общее пространство. Если ваша команда работает в одном офисе, имеет смысл выделить комнату, где можно вместе перекусить. Джоэль Спольски, в прошлом менеджер по продуктам в Microsoft Exсel и один из основателей Stack Overflow, популярного геймифицированного сайта с вопросами и ответами о программировании, говорит: «Важность совместного приема пищи для меня неоспорима. Этот момент нельзя оставлять без внимания. Поэтому мы едим все вместе за одним большим столом, а не в разных кучках. Поэтому, когда к нам приходит сотрудник, мы не разрешаем новому коллеге садиться одному на дальнем конце стола».

Общие привычки. Если коллектив у вас небольшой и большинство ведет здоровый образ жизни, вы можете раз в месяц вкладываться в интересующий всех предмет. Например, заказывать коктейли или смузи на несколько сотрудников или зарегистрироваться вместе на марафон. Примером создания общих привычек может служить киностудия Dreamworks.

Компания стремится развивать креативность сотрудников, поэтому им каждый месяц предоставляют бесплатные билеты на кинопоказы, выставки, лекции и мастер-классы.

Тренинги. Некоторые компании используют такой инструмент, как корпоративные тренинги. Эта практика больше развита в Америке, где существуют специальные организации, которые занимаются тимбилдингом. Так, например, Центр менеджмента и организационной эффективности CMOE (Center for Management & Organization Effectiveness), сотрудничающий с Samsung, LG, NASA, FedEx, Johnson&Johnson, предлагает несколько видов командной работы. Среди них интенсивные воркшопы для новичков и программы на природе (на суше или на воде), которые моделируют сложные непредвиденные ситуации и таким образом способствуют кооперации. К последнему виду относятся, например, рафтинг, веревочные курсы, спортивное ориентирование и другие.

Средства общения

Новые программы и приложения тоже могут объединять людей из команды и стать пространством для неформального общения. Например, вместе с коллегами можно сделать общий чат, где вы будете обсуждать все, кроме работы. Туда можно будет без угрызений совести отправлять фотографии животных или адреса новых ресторанов рядом с офисом.

Если ваша компания состоит из людей, разбросанных по всем уголкам мира, решение для вас было разработано организацией Fog Creek Software. Она разработала онлайн-платформу Trello Mr Rogers, где может зарегистрироваться любой человек и любая команда. После регистрации сотрудники одного отдела объединяются в группы и раз в месяц получают уведомления о том, с каким работником из другого кластера им нужно связаться.

Тем, кого «свела» программа, нужно провести вместе как минимум 15 минут, причем онлайн-занятие участники выбирают сами (от партии игры в преферанс до записи песни).

Команда, которая занимается Trello, сама опробовала в течение 20 недель платформу Mr Rogers: многие сотрудники компании остались довольны. Согласно отзыву одного из работников, у него наконец появилась возможность «увидеть настоящих людей за компьютерными никнеймами».

Инициатива общения

Ситуации общения можно создать и без помощи гаджетов или специальных мероприятий. Самый простой способ установить более дружеские отношения на работе — предлагать и принимать чужую помощь. Во-первых, таким образом вы покажете, что вам не безразличны люди из вашей команды, что вы доверяете коллегам. С другой стороны, даже если вашу помощь не примут, вы перестанете быть невидимкой и сделаете шаг навстречу другим.

Начать общаться можно, задав вопрос. Такое поведение скажется положительно не только на вашей работе, но и, возможно, поможет коллеге обнаружить вещи, которые он до этого не замечал. Так, одним из важных «ритуалов» корпорации Apple при Стиве Джобсе были еженедельные встречи, на которых сотрудники коллективно обсуждали итоги недели и держали друг друга в курсе событий. Сам Джобс говорил, что эти встречи позволяют команде сохранять контакт и понимать, что происходит в компании.