Чтобы получить полезный отзыв, нужно задать правильный вопрос. Гендиректор компании Know Your Company Клэр Лью (Claire Lew) выбрала несколько вопросов, ответы на которые дадут руководителю максимум информации о настроении его сотрудников.

Как понять, что ваш вопрос достиг цели? Задайте такой вопрос, и вы обнаружите, что есть тема, которой вы не уделили внимания, или проблема, о которой вы и не подозревали. Четкий продуманный вопрос может даже изменить отношение сотрудника к работе в компании и дать ему понять, что его высоко ценят.

Кроме того, вы можете узнать, что сотрудник на самом деле думает о компании.

Так какие же вопросы лучше всего задавать? Мы проанализировали данные Know Your Company за год, где были упомянуты более 300 вопросов. Среди нескольких сотен компаний в 25 странах мира самыми популярными были следующие 4 вопроса.

Вопрос 1. Что вы думаете о размере нашей компании?

Рост компании может приводить к непредвиденным последствиям. Безусловно, руководителю необходимо о них знать и понимать, что они означают для тех, кто здесь работает.

По-прежнему ли сотрудники узнают друг друга в коридорах? Могут ли они беспрепятственно общаться с руководством?

Важно узнать об этом как можно больше, особенно если вы недавно наняли новых людей или открыли несколько новых офисов.

Вопрос 2. Бывали случаи, когда вы побоялись предложить свою идею, потому что кто-то мог отреагировать на нее негативно?

Почему этот вопрос важен? Инновационные идеи часто возникают, когда у всех вокруг разные точки зрения. Ваша задача — создать среду, в которой приветствуется обсуждение мнений и где каждый может свободно говорить то, что думает. Задав этот вопрос, вы поймете, следует ли призывать сотрудников быть смелее и излагать самые неординарные мысли.

Вопрос 3. Вы чувствуете, что перегружены?

Никто не в состоянии эффективно работать, если задач слишком много. Это не только снижает продуктивность, но и приводит к стрессу и негативным эмоциям, которые могут влиять на коллег. Поэтому важно разобраться, в каком эмоциональном состоянии находятся ваши подчиненные, чтобы вовремя заметить, когда кто-то работает на пределе сил, разгрузить этого сотрудника и избежать ухудшения общей обстановки в компании.

Вопрос 4. Если вас попросят назвать цель деятельности нашей компании, сможете ли вы сразу дать ответ?

Общая цель компании — самая мощная мотивация для тех, кто в ней работает. Если четкое понимание цели есть не у всех, это означает, что не все сотрудники будут стремиться хорошо работать. Всегда найдутся те, кто просто «отсиживает» рабочее время.

Задавая этот вопрос, вы проверяете себя на прочность как лидера, ведь мотивация сотрудников и движение компании в верном направлении — основные задачи руководителя.

Разумеется, задать правильный вопрос — это еще далеко не все. Не менее важно уметь запрашивать обратную связь. И самое главное: получив обратную связь, нужно действовать. Но все начинается с верных вопросов.

Если вы руководитель, задайте эти четыре вопроса. Задавайте их каждому сотруднику на рабочей встрече с глазу на глаз или за чашкой кофе. Вы почувствуете, как дела пойдут в гору.