Если вы хотите стать начальником и сделать большую карьеру, с чего лучше начать? Писатель Майк Лайлс поговорил с экспертом по маркетингу и лидерству, автором множества книг об успехе Джеффри Фоксом о том, как добиться признания, сосредоточиться на главном и оставить после себя добрую память.

Помните свое первое назначение на руководящую должность? Это увлекательное приключение, наполненное предчувствиями, тревогой, страхом перед неизвестностью и невероятно сильным желанием доказать, что вы готовы взять на себя большую ответственность.

«Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации»Со мной это произошло много лет назад. На тот момент я уже фактически принимал решения в своей организации, но в 2002 году официально перешел на должность менеджера. Я сразу же начал думать о том, как я буду взаимодействовать со своей командой и отчаянно искал «тот самый» совет, который, подобно искре, запустит мотор моей карьеры. И этим «советом» стала книга Джеффри Фокса «Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации» 

Мне довелось прочесть множество прекрасных книг, но именно эта заложила фундамент многих приемов, которые я стал использовать как лидер и руководитель.

Самое привлекательное в этой книге — то, насколько просто автор рассуждает о сложных вещах. Каждая глава посвящена определенной идее и занимает не более трех страниц. Книга заставляет думать и здраво смотреть на вещи.

Я настолько ею вдохновился, что стал делиться с коллегами любимыми цитатами и повесил их у себя в кабинете на стене. Кроме того, я подарил экземпляр книги каждому своему сотруднику.

Ключ к успеху состоит не в том, чтобы привить всем одинаковую мечту и взгляд на вещи. Нужно, чтобы работающие с вами люди понимали ваши основные ценности и ожидания.

Применив в жизни принципы, изложенные в этой книге, я изучил многие другие книги Джеффри Фокса. Из них я узнал, как стать отличным боссом, как творить чудеса в бизнесе, как стать суперзвездой маркетинга, как быть сильным конкурентом и гибким руководителем. Книги выдержаны в едином стиле и состоят из коротких глав, заставляющих читателя непрерывно работать над собой.

Джеффри Фокс занял первую строчку в моем рейтинге людей, у которых я хотел бы взять интервью. Наконец мне представилась такая возможность:

Моя любимая цитата из книги «Как стать генеральным директором» — «Не приписывай себе заслуги, а заслуживай». Она изменила мое отношение к работе. Что вы можете посоветовать тем, кто боится остаться в тени, если не будет постоянно ставить себе в заслугу те или иные достижения, как это делают другие сотрудники?
Это серьезная проблема. Как правило, такая ситуация возникает, если в организации царит обстановка проигрыша. А если в солидной компании хорошие люди хорошо делают свою работу, на них обычно обращают внимание. Сотрудникам следует меньше думать о поощрении и больше концентрироваться на информировании о том, что было сделано. Показывайте прибыль, которую вы принесли компании, в ежемесячных отчетах. Станьте настоящим экспертом! Найдите свою нишу.

Лучший способ получить репутацию специалиста — обучать других своему ремеслу.

Начните, скажем, с простой 15-минутной презентации, посвященной, например, выбору наименования продукта. Проведите ее после окончания рабочего дня.

Очень важно, чтобы в вашей компании преобладала культура достижений. Но культура достижений тоже не всем подходит. Не каждый хороший солдат хочет стать морским пехотинцем. Спросите себя, «Это хорошая работа?» и «Я делаю что-нибудь полезное?». Если ты жалуешься на отсутствие признания, подумай, не ищешь ли ты оправдания своим посредственным результатам.

В начале своей карьеры я работал рекламным агентом в калифорнийской алкогольной компании. Однажды мне было поручено доставить пять ящиков шампанского жене директора — она устраивала прием. Кому-то это поручение может показаться унизительным.

Знаете, что я сделал? Я спросил, как она смотрит на то, чтобы я устроил дегустацию для гостей. В итоге я показал гостям, как открыть бутылку шампанского, и провел дегустацию закусок. Директор был впечатлен. Иногда мелкое поручение можно превратить в настоящий фурор.

Стив Джобс как-то сказал, что линию между точками проводят от конечной точки к начальной, а не наоборот. Время от времени мы оглядываемся назад и понимаем, что тяжелые времена, провалы и смены курса были необходимы для того, что мы имеем сейчас. Случалась ли у вас подобная смена курса?
В восьмом классе мне нужно было написать сочинение о генерале Уильяме Кастере. Оно получилось слишком коротким, и я решил изменить подход. Я вернулся к началу сочинения и попробовал раскрыть тему, добавив новые идеи и точки зрения.

Учитель спросил, действительно ли я написал это сам, и мне стало ясно, что получилось довольно неплохо. За эту работу я получил «пятерку».

Этот случай в корне изменил мой писательский подход. Сейчас я абсолютно убежден: не нужно бояться думать иначе и делать что-то вразрез с общепринятыми правилами.

Какой самый важный совет вы получили в своей жизни? И какой самый важный совет вы когда-либо давали?
Вы знаете, моя память очень интересно устроена. Я не помню номер своей машины, но помню то, что со мной происходило в трехлетнем возрасте. Всю жизнь я впитывал различные советы.

Нужно помнить, что говорят другие люди, и что они на самом деле делают.

В книге «Как стать генеральным директором» я пишу о том, что дела сильно дороже слов. Человека уважают за его поступки. Если вы говорите кому-то, что придете в определенное время, и опаздываете, ваш авторитет в глазах этого человека падает.

Кто в большей степени оказал влияние на вашу карьеру?
Целое множество людей. Начиная с учителя 6-го класса Гертруды Лофри, которая устраивала конкурс на лучшее изложение книги. Мы должны были написать изложение на листочках, и автор лучшей работы получал приз. Я просто обязан был победить.

Я прочитал более 40 книг. Учительница сказала: «Я не могу сказать, что одобряю все из выбранных тобой книг. Некоторые — совсем не для школьников. Но я признаю, что ты прочитал 40 книг». Она превратила чтение в игру с элементом соревнования, что очень радовало учеников.

Мой тренер по баскетболу Билл Райсли научил меня правильно вести себя перед игрой, во время и после игры, а также на уроке в школе.

Некоторые люди чувствуют, что не властны над своим будущим: что бы они ни делали, руководство никогда не повысит в должности. Какой совет вы бы дали тем, кто никак не может добиться признания?
Примерно тот же, что и в первом вопросе. Выяснить, за счет чего компания получает прибыль, и делать именно то, что приносит прибыль. Сконцентрировать свои усилия именно на этом.

Если вы хотите произвести впечатление своей работой, начните делать то, чего другие делать не станут, не могут и не будут. Будьте тем, кто посетит давно забытого клиента. Закатайте рукава и возьмите дело в свои руки.

Говорите с потенциальными клиентами, сообщайте о результатах, звоните по телефону службы поддержки своей же компании и проверяйте, как с вами общаются. Помните, что большинство людей переоценивают свой вклад в успех компании. Они полагают, что компания без них не справится.

Будьте смиренны. Сконцентрируйтесь на результатах, на том, как вы можете помочь вашей компании. Очень многие этого не делают. Говорите грамотно и не используйте жаргон. Не позволяйте себе вольные выражения.

Я много раз цитировал ваш совет «Старайтесь для своего начальника, но еще сильнее старайтесь для начальника своего начальника». Но многие боятся, что если они будут стараться для «плохого» начальника, то он не признает их заслуг и не отблагодарит их за работу.
Эта стратегия предназначена для тех, кто желает продвинуться по карьерной лестнице. Нужно сосредоточить усилия на начальнике начальника. Если вы не нравитесь своему боссу, это всегда непросто. Но помните, что в большинстве случаев ваш начальник может пойти на повышение, только если повысят вас. Вам следует убедить начальника в том, что он не сможет занять новую должность, пока ему не найдется замена — вы.

У многих из нас когда-то был «лучший начальник на свете». Мой недавно покинул этот мир, и я по-прежнему помню все, чему у него научился. Но за свою карьеру я получил как положительный, так и отрицательный опыт работы с разными начальниками.
Иногда попадается хороший руководитель, иногда — не очень хороший. Помните, что и тот, и другой — отличные учителя. Плохой руководитель — это отличная возможность выявить те вещи, которых вы будете избегать при взаимодействии с подчиненными. Худший начальник в моей карьере приписывал себе все заслуги своего коллектива, но не догадывался, что все об этом знают.

Ваши слова «Руководитель, который хвастается тем, что никогда не уходит в отпуск, — или сумасшедший, или плохой руководитель» произвели на меня огромное впечатление. Что вы можете посоветовать тем, кто никак не может определиться с отпусками?
В начале каждого года я составляю календарь. В году 52 недели. Даты Рождества, Дня благодарения, Хеллоуина, дни рождения известны заранее. Я помечаю их в своем календаре. Затем я усердно работаю и стараюсь сделать так, чтобы не сдвигать выходные. То же самое относится к отпускам и к расписанию спортивных игр моих детей.

Сегодня, чтобы достичь успеха, нужно идти в ногу со временем. Некоторое время назад компьютеры стояли на столах, теперь же мы носим их в кармане. Изменяются ли задачи руководителей, менеджеров, наставников и тренеров вместе с технологическим прогрессом?
Недавно меня спросили: «Какие технологии, по вашему мнению, наиболее эффективны в рекламе?» Мой ответ удивил собеседника: «Личное письмо в конверте с печатью».

Личное письмо стоит тысячи электронных сообщений. Оно имеет огромную силу. Никто не списывает со счетов старую добрую бумажную почту.

Сегодня 18-летние постоянно переписываются. Скоро им будет 40. Мы не можем знать, каков будет их мир. Все они начнут работать примерно в одно и то же время. На мой взгляд, нет ничего более асоциального, чем социальные сети. Люди пользуются электронной почтой, пишут в Facebook или отправляют эсэмэски, вместо того чтобы позвонить по телефону или лично встретиться с клиентом.

Во многих современных школах уже не учат писать от руки. Вокруг слишком много детей, которые не могут определить время по стрелочным часам. Невольно задаешься вопросом: «А они вообще могут общаться?». Дети по электронной почте отправляют бабушке слова благодарности за подарок. Это асоциально.

Социальные сети не могут говорить за вас. Хороший руководитель должен говорить, стоя перед своей аудиторией. У кого вы купите товар: у того, кто встретился с вами лично, чтобы заключить сделку, или у того, кто написал вам электронное письмо со словами «Купите мой товар»? Никакие электронные сети никогда не заменят качественного живого общения.

На вопрос «Чем вы хотите запомниться людям?» все отвечают по-разному. Как вы ответите на этот вопрос? Если люди будут помнить Джеффри Фокса за что-то одно — за что именно?
Per ipsa loquitur по-латыни значит «факты говорят сами за себя». Человека помнят за его дела. Бабушка запоминается своими пирогами, отец — присутствием на спортивных играх своих детей. В памяти людей откладывается то, что человек для них сделал. Быть может, я запомнюсь тем, что я сделал для других.