У каждого человека есть цель в жизни, и не одна; они могут меняться со временем и возрастом. Бальзак писал: «Чтобы дойти до цели, надо прежде всего идти». Но ведь идти нужно в верном направлении, а для этого необходимо поставить цели правильно. Четко сформулированные, они помогают сделать большой шаг на пути к своему успеху.

Что такое SMART-цели

Методика SMART позволяет ставить цели достаточно точно, учитывая все их особенности. Происхождение термина вызывает споры и по сей день. Одни считают, что в обиход его ввел Джордж Т. Доран, автор статьи «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач». Другие убеждены, что он появился в 1954 году и вышел из-под пера Питера Друкера, экономиста и публициста. Называют в связи с ним и имя Питера Мэйра. SMART-цели также называют «умными» — так переводится слово smart. Однако в основе термина на самом деле лежит акроним, раскрывающий его смысл.

Суть методики сводится к тому, что любая цель должна отвечать пяти основным параметрам: быть конкретной (Specific), измеримой (Measurable), достижимой (Achievable), значимой (Relevant) и ограниченной во времени (Time bound). За время существования акронима S. M. A. R. T. было сформулировано еще несколько вариаций, добавились дополнительные буквы (SMAART, SMARTER), однако версия SMART является оригинальной и наиболее широко используемой.

Стоит отметить, что у каждой из букв могут быть и другие толкования, помимо указанных выше. Так, иногда под S понимают также significant (значительный) или stretching (расширяющий), под M — motivational (мотивирующий) или meaningful (значимый). A соотносят с agreed (согласованный) или acceptable (подходящий). R — это еще realistic (реалистичный) и result oriented (ориентированный на результат), а T — time-based (основанный на времени). Выбор значений может варьироваться в соответствии со спецификой задач.

Эта методика по праву считается одним из наиболее эффективных инструментов целеполагания, поскольку при ее помощи можно критически оценить саму цель, уточнить ее или конкретизировать.

При правильном использовании она позволяет еще на этапе формулирования задачи найти подходящий механизм для ее решения.

SMART-цели должны быть конкретными, поскольку это увеличивает шансы на их достижение. Так, к примеру, цель «стать финансово независимым» не конкретна. Правильнее сформулировать ее иначе: «оплачивать аренду квартиры самостоятельно».

При постановке задачи человек должен четко представлять себе желаемый результат. Для объяснения этой части акронима впоследствии был придуман еще один — 5W. Он состоит из пяти вопросов, на которые необходимо ответить перед постановкой целей: What (Чего я хочу достичь?), Why (Зачем я хочу этого достичь?), Who (Кто будет принимать участие в достижении цели?), Where (Где лучше всего работать над задачей?) и Which (Какие ограничения и требования существуют?).

Нужно иметь в виду, что одна цель всегда приводит к одному результату. Если при формулировании цели выяснилось, что в итоге нужно прийти к нескольким результатам, то ее нужно разделить на ряд небольших.

M — Measurable

В ходе постановки целей нужно определить конкретные критерии измерения самого процесса ее достижения. Для этого надо ответить на вопрос: какой показатель укажет на то, что цель достигнута? Количественные показатели являются важнейшим компонентом любой задачи. При этом выбранное значение должно быть реалистичным. Введение количественного критерия делает цель более конкретной. Как пример: вместо «стать финансово независимым» правильнее поставить цель «зарабатывать 1000 евро в месяц».

Руководитель компании, формулируя задачи для своих подчиненных, должен четко обозначить цель в том числе и в количественном выражении. Например, увеличить продажи на 30%. Это важно, поскольку понятия о росте продаж у работодателя и исполнителя могут быть разными.

A — Achievable

Критерий достижимости связан с четким осознанием того, что у нас достаточно средств и навыков для достижения цели. Реалистичность задачи позволит не только быстрее справиться с ней, но и окажет положительное влияние на мотивацию. Цель, не кажущаяся достижимой, вряд ли будет выполнена.

Иногда бывает полезно представить конкретные шаги, которые необходимо пройти для достижения цели, и понять, каждый ли из них вам под силу. К примеру, если вы начали бегать по утрам неделю назад, вы вряд ли сможете пробежать стометровую дистанцию со скоростью Усейна Болта. Однако вы можете начать с малого, постоянно тренироваться и идти к своей цели постепенно.

Ограничивающими факторами может быть отсутствие необходимого времени, нехватка навыка или опыта, невозможность получить доступ к нужной информации или ресурсам.

Необходимо понимать, какие инструменты можно применить для достижения целей, как они будут взаимодействовать и работать друг с другом. Чтобы сбросить 10 кг за полгода, нужно не только сесть на диету, но и начать тренировки. Если использовать только что-то одно, цель может оказаться нереальной.

Если цель не кажется достижимой, можно обратиться к постановке целей более доступных и не таких сложных. Например, вместо «увеличить доход в два раза» можно выбрать задачу «добиться повышения».

Когда руководитель ставит задачу подчиненным, он должен принимать во внимание навыки и умения каждого из них. Работать над проектом может сразу несколько человек, и для большей эффективности начальству необходимо задействовать тех людей, которые способны справиться с поставленной задачей.

R — Relevant

Чтобы определить значимость задачи, необходимо представлять себе, какую роль ее решение сыграет в процессе достижения более глобальных и стратегически важных целей. Какую выгоду принесет эта цель? Почему нужно достичь этой цели?

Девушка хочет похудеть на 10 кг для того, чтобы надеть конкретное платье для конкретного мероприятия или для того, чтобы лучше себя чувствовать постоянно?

В том случае, если результат работы над задачей не принесет никакой выгоды, работа окажется пустой тратой и времени, и ресурсов. Иногда полезно поставить промежуточную задачу. Пройдя только часть пути, менее обидно осознать его бесполезность, чем преодолев весь.

Важно, чтобы одна цель не мешала другой, не противоречила ей и не перекрывала ее. Хорошим примером будет ситуация, когда фирма хочет сократить расходы: увольнение сотрудников не всегда будет подходящим решением задачи или может не сочетаться с другим целями компании.

T — Time-bound

Цель SMART должна быть ограничена во времени: необходимо установить дедлайн, финальный срок для завершения задачи. Если это время было превышено, то задача считается невыполненной. Четкие временные рамки помогают лучше контролировать процесс. При этом важно здраво мыслить при установлении сроков и понимать, за какой период добиться цели реально. Особенную роль этот критерий играет для составления программы личного роста, а также в программах развития производства.

Любая цель, не имеющая срока достижения, обречена на провал. Если руководитель точно обозначит временной промежуток, это позволит сотрудникам понять, как правильнее подойти к рабочему процессу, синхронизировать работу людей или отделов. Важно не только установить дату завершения процесса, но и дату начала. В противном случае можно подготовить идеальный план, но так и не приступить к его осуществлению.

Иногда заданных пяти критериев оказывается недостаточно, поэтому к ним добавляются еще и такие, как environment (влияние деятельности на окружающую среду), risk (риски и планы действия в случае неудачи), trackable (возможность отслеживать цели) и некоторые другие.

Когда подходит SMART-методика, а когда нет

Методику SMART можно применять в самых разнообразных сферах: в бизнесе, в продажах, в образовании или в личной жизни. Однако, несмотря на широту охвата, логичность и понятность, SMART-цели работают далеко не во всех случаях.

Это не означает, что методика плоха. Так, SMART-методика бесполезна, если внешние условия меняются слишком часто. В ряде случаев планирование вообще не имеет смысла. Не будет иметь успеха этот метод и у людей, отличающихся непостоянным характером, тех, у кого «семь пятниц на неделе». Бывают ситуации, когда важен не столько результат, сколько процесс. Не так важно достижение цели, как само движение в определенном направлении. В таком случае SMART-методика может быть полезна лишь отчасти.

Не будет она эффективной и в том случае, если нет возможности незамедлительно приступить к выполнению плана. Готовый список дел и расписанный по пунктам план не заработает, если человек не сделает усилие над собой и не встанет с дивана.

Если говорить об использовании SMART-целей в компаниях, то стоит отметить, что их эффективность связана в том числе и с размером фирмы. Методика прекрасно подойдет для крупных компаний, которыми тяжело руководить без предварительного планирования. Хороша она и в таких сферах, как управление и производство. В них возможно примерно предсказать и спланировать ситуацию, которая сохранится в течение года.

Практическая польза для крупных компании еще и в том, что эта методика помогает отследить эффективность работы каждого из сотрудников, независимо от их количества.

В то же время маленьким компаниям SMART-методика не подойдет. На пути такой фирмы могут легко возникать помехи или непредвиденные обстоятельства, меняющие курс. Более действенными будут другие, гибкие методы планирования. Не будут эффективными SMART-цели и в маркетинге или в сфере ИТ, где нужно оперативно реагировать на перемены.

Метод подойдет не только для организаций, но и для личного развития. Он ценен тем, что не является слишком жестким или стандартизированном, может видоизменяться. В процессе работы со SMART-целями можно модифицировать всю систему, отказываться от неработающего, добавлять нужное.

Психологи уверены, что постановка SMART-целей помогает бороться с прокрастинацией. При помощи такого целеполагания можно составить список наиболее подходящих вещей, отказаться от лишних и нежелательных.

Необходимо уметь различать краткосрочные и долгосрочные цели. SMART-методика лучше подойдет для краткосрочной задачи, однако она может быть использована и во втором случае. Правда, придется разделить цель на несколько краткосрочных.