Если вы работаете в одном коллективе с людьми, всегда готовыми поделиться опытом и прийти на помощь, то вам повезло. Вы команда, единое целое. К сожалению, так бывает не у всех. Моббинг — коллективный психологический террор, одна из разновидностей насилия, которое нередко отравляет жизнь не только работнику, над которым издеваются коллеги, но и всей компании.

По данным исследований, в США с моббингом сталкивались 19% служащих, а в Европе — от 5% до 10%. В России ситуация еще серьезнее: по некоторым данным, 70% россиян хотя бы однажды сталкивались с агрессией и издевательствами в коллективе.

Против кого дружим: что такое моббинг

Понятие «моббинг» (от английского mob — «толпа») ввел зоопсихолог, нобелевский лауреат Конрад Лоренц (Konrad Zacharias Lorenz). Он также обнаружил у пернатых явление импринтинга — «запечатления». Наблюдая за гусями, Лоренц обратил внимание, что иногда одна особь без видимых причин начинает подвергаться нападкам со стороны сородичей.

О проявлениях травли впервые заговорили в 1980-х: психолог и ученый доктор Ханц Лейман (Heinz Leymann) изучил феномен психологического террора на рабочих местах в Швеции. Лейман выяснил, что жертвой моббинга на работе хотя бы раз в жизни становился каждый четвертый швед, и выделил 45 вариаций враждебного поведения.

Среди них — постоянная критика и клевета, распространение слухов и утаивание важной для работы информации, игнорирование и дезинформирование, насмешки и придирки, бойкот, запугивание и причинение вреда здоровью.

Уже позже моббинг на работе стали разделять на горизонтальный (жертву травят коллеги), вертикальный, или «боссинг» (в роли преследователя выступает начальник), и сэндвич-моббинг (когда нападают со всех сторон: и сослуживцы, и босс).

Считается, что моббинг может быть «белым», то есть открытым, и «черным» — исподтишка. Но вне зависимости от цвета, групповой террор обычно происходит в рамках допустимого: агрессоры не нарушают закон. Если же на жертву нападает один агрессор, а остальная часть коллектива наблюдает, не вмешиваясь и не присоединяясь, обычно говорят о буллинге.

Вы рискуете стать жертвой моббинга, если:

  • только пришли на новую работу (издевательскую церемонию «посвящения» сослуживцы вам могут устроить просто от скуки) и/или заменили «несправедливо уволенного» сотрудника;
  • демонстрируете слабость, неуверенность в себе;
  • держитесь особняком и прослыли среди коллег «белой вороной»: не ходите на корпоративы, предпочитаете обедать в одиночестве;
  • превосходите коллег по профессиональным качествам, способностям, проявляете инициативу, «фонтанируете» идеями;
  • внезапно стали любимчиком начальства;
  • неожиданно получили бонус или прибавку к зарплате, и коллеги об этом узнали;
  • в коллективе царит атмосфера жесткой конкуренции.

Виды травли

Моббинг — коллективный психологический террор. Жертву травит весь коллектив или большинство сотрудников.

Боссинг — тоже террор, но в качестве агрессора выступает начальник.

Буллинг — травля, организованная явным лидером с молчаливого согласия окружающих.

Причины моббинга

Что делает агрессора агрессором? Что заставляет любезных друг с другом коллег атаковать новичка, «белую ворону» или сотрудника, который внезапно вырвался вперед? Прежде всего, зависть — к более молодому, перспективному, удачливому или активному коллеге.

Спутник этого чувства — страх потерять место или полномочия. Именно поэтому в числе агрессоров часто оказываются сотрудники в возрасте. Движет обидчиками и желание унизить или подчинить. Эти зерна могут упасть в благодатную почву — в случае, если атмосфера в компании далека от здоровой.

Что же касается боссинга, то здесь агрессором-начальником, как правило, движут подозрительность, закомплексованность, неуверенность в себе и банальная некомпетентность.

Такой руководитель предъявляет жертве завышенные требования, контролирует каждый шаг, зарубает на корню любую инициативу, постоянно меняет правила игры, игнорирует очевидные успехи, «забывает» повысить зарплату или выплатить бонус. И все это — чтобы вынудить сотрудника уйти по собственному желанию.

Моббинг в повседневной жизни

Моббинг не ограничивается только стенами офиса. Проявления травли можно встретить в школах и вузах, общинах и даже в информационном пространстве. В последнее время все больший размах приобретает кибермоббинг (cybermobbing) — преследование, систематические оскорбления, домогательства, угрозы, публикация «компромата» в интернете.

Моббер преследует жертву в социальных сетях, пишет в мессенджерах, отправляет СМС с угрозами, атакует звонками, размещает видео непристойного характера в открытом доступе — а значит, такой контент попадается на глаза огромной аудитории.

Последствия

Последствия моббинга для жертвы определяются лишь степенью ее эмоциональной устойчивости и выносливости. Кто-то отделывается нервным срывом, кто-то — снижением самооценки, кто-то — затяжным неврозом и депрессией. У многих «срабатывает» соматика, обостряются хронические заболевания, сильно страдает когнитивная сфера. Некоторых моббинг доводит до самоубийства. Как ни парадоксально, страдает не только жертва, но и преследователи: их эмоциональное состояние также ухудшается — как и атмосфера в коллективе.

5 способов борьбы с моббингом

Если вы стали жертвой моббинга, то вам может помочь один из этих советов.

1. Старайтесь игнорировать нападки агрессоров. Поняв, что травля не дает ожидаемого эффекта, преследователи, вероятно, потеряют к вам интерес.

2. Определите главного обидчика и постарайтесь его дискредитировать.

3. Не демонстрируйте слабость и уязвимость.

4. Поговорите с агрессором, задайте вопрос в лоб: «Что происходит? Я вам чем-то не нравлюсь?» Это покажет, что вы трезво оцениваете ситуацию и молчать не собираетесь.

5. Постарайтесь собрать команду единомышленников или найти покровителя, который сможет вас защитить.

Если ничего из перечисленного не помогает, силы на исходе и собственное психическое здоровье начинает вызывать опасения, задумайтесь над возможностью сменить работу. Не давайте конфликту шанса вытягивать из вас жизненные силы. Если ситуация сложнее, стоит обратиться за советом к специалисту: коучу или психологу.