Большинству людей опенспейс либо просто не нравится, либо глубоко ненавистен. Как же в таком случае получается, что все мы работаем в опенспейсах? Ответ есть у Дэвида Х. Ханссона, создателя и руководителя компании Basecamp, которая занимается как раз организацией рабочих процессов.

«Нельзя сказать, что людей, которым нравится работать в опенспейсе, не существует. Они есть, и их немало. Но они все равно в катастрофическом меньшинстве. Тогда почему мы работаем именно в таких помещениях? Ответ прост: нас заставляют!

Опенспейсы гораздо больше нравится руководителям компаний, и это естественно: они редко сидят в офисе по расписанию, которое предполагает долгие часы непрерывной, сосредоточенной творческой работы.

Именно руководители решают, как будет выглядеть рабочее пространство, и подписывают контракты об аренде помещения. Они также чаще всего отвечают за то, чтобы на фотографиях ваш офис выглядел «весело», за экскурсии для инвесторов и за интервью журналистам. Опенспейс прекрасно подходит для всех этих задач в качестве декораций.

Для чего опенспейс, однако, точно не подходит, так это для продуктивной коллективной работы.

Недавние исследования доказали, что этот самый распространенный аргумент, приводимый в пользу опенспейса, не выдерживает проверки реальностью. Лишившись дверей и стен, люди не стали общаться больше.

Наоборот! Чтобы не отвлекаться (и сохранить здравый рассудок), люди затыкаются наушниками, уходят в свой личный кокон и общаются посредством сообщений и имейлов даже с теми, кто сидит с ними в одном помещении.

Моя личная неприязнь к опенспейсам сформировалась еще в начале нулевых, когда я работал в нескольких компаниях с подобной офисной планировкой. Это был кошмар — невозможность сосредоточиться и постоянный стресс, которые сказывались на качестве моей работы и на моем психологическом состоянии. Я совершенно уверен, что в такой обстановке я бы никогда не создал ни Ruby on Rails, ни другие проекты, которые принесли мне успех.

Один случай запомнился мне особенно. Мы сидели в опенспейсе, но за моей спиной хотя бы была стена, что создавало видимость уединения и психологической защищенности. В один прекрасный день начальство решило, что будет «симпатичнее», если все сотрудники будут сидеть за круглыми столами.

Естественно, никому и в голову не пришло, что при таких условиях некоторым из нас пришлось бы сидеть спиной к холлу, и любой, проходящий мимо, мог заглянуть в монитор.

Только небольшой бунт, продлившийся несколько недель, спас нас от этой безумной затеи.

Самое худшее — это когда куча людей из разных отделов сидят в одной комнате: отдел продаж, маркетинг, администрация, программисты, дизайнеры. У сотрудников разных отделов совершенно разные потребности и запросы, когда дело касается вопросов тишины, концентрации, разговоров по телефону и очных обсуждений. Смешивать их — ужасное решение.

Чуть лучше (хотя тоже далеко от идеала) — посадить в одну комнату людей, выполняющих схожие или взаимодополняющие функции, например программистов, дизайнеров и авторов. Тем не менее проблема остается нерешенной: у разных людей разный порог чувствительности, когда речь идет о шуме и других отвлекающих факторах. Напомню также еще разок, что в целом люди (даже творческие), которым нравится опенспейсы, находятся в меньшинстве!

Самый приемлемый вариант — это небольшие комнаты, в которых сидят команды численностью меньше десяти человек, а желательно — меньше шести.

Я работал в таких условиях, и это было нормально. Даже люди, которые ненавидят опенспейсы, могут обнаружить, что такой расклад им по душе.

Все это не ново. Мы знаем бесчисленное количество исследований на эту тему, и все они подтверждают, что опенспейсы — это источник стресса, конфликтов и текучки кадров. Тем не менее они все равно остаются самым распространенным видом офисной планировки, что, по-моему, просто нонсенс.

Заставляя людей, ненавидящих офисы с открытой планировкой, работать таким образом, мы убиваем человеческое здоровье и творческий потенциал. Выдаваемый сотрудниками результат ухудшается, недовольство нарастает. И ради чего? Ради того, чтобы небольшая кучка людей наслаждалась тем, что столы стоят «именно так»? Ради того, чтобы впечатлить посторонних людей, случайно зашедших в офис? Ради нескольких красивых фотографий?»