Чтобы преуспеть в бизнесе, нужно видеть цель и не пасовать перед трудностями, но этого мало. Одно из ключевых умений — заразить энтузиазмом команду. На примере пяти самых ярких бизнесменов мира ЧТД демонстрирует разнообразие способов мотивации коллектива.

Илон Маск (SpaceX, Tesla, Solar)

Илон Маск

Мотивация: творить невозможное и создавать историю

У Маска сложно, говорят сотрудники его компаний. Но это работа для настоящих мечтателей. Самый сумасшедший бизнесмен планеты, руководитель американских компаний Tesla, SpaceX и других ставит перед сотрудниками грандиозные цели, строг к дедлайнам, но при этом не забывает о мотивации.

Тех, кто вместе с ним верит в мечту, бесплатно кормят обедами и мороженым, в SpaceX работает штатный массажист и постоянно появляются знаменитости вроде Дженнифер Энистон или Уилла Смита.

Даже если сотрудник работает на низовой позиции, он может зайти туда, где строится ракета, и стать свидетелем любого производственного процесса. От своих у Маска секретов нет.

Это вдохновляет лучше любых денежных премий. На фильмы о космосе сотрудники ходят бесплатно. Но работать действительно приходится много. 12 часов в день — это норма для компаний Маска. Его стол стоит у всех на виду, каждый знает, где его найти, и видит, что и руководитель проводит за ним почти круглые сутки. На собеседовании Маск предлагает соискателям инженерные головоломки, а в работе требует поминутно расписанного графика действий.

Одни сотрудники упрекают его в бесчеловечности и отсутствии привязанности к людям. Другие пишут признания, полные любви и восхищения.

Уолт Дисней (Walt Disney Studio (ныне The Walt Disney Company) и Диснейленд

Уолт Дисней

Мотивация: попасть в сказку

Если вы хотите стать сказочной принцессой в Диснейленде, то готовьтесь к тому, что ваш рост будут тщательно измерять. Он должен быть строго от 163 до 172 сантиметров. Венди или Алиса из Страны Чудес должны быть еще ниже. Кроме того, соискателю придется освоить подпись сказочного персонажа, его манеры, забыть о жевательной резинке, сигаретах — да и еде. По крайней мере, на время работы. Полное перевоплощение — главное требование компании. Нелегкие задачи компенсируются хорошей зарплатой.

Если сотрудники устают от одних и тех же заученных ролей, менеджеры в качестве мотивации предлагают им освоить образы новых героев или переводят в другое подразделение — возможно, с переездом в другой город.

Когда американский парк аттракционов только начал развиваться в 1950-х годах, его создатель Уолт Дисней предложил переименовать непрестижные рабочие места, чтобы поднять самооценку работников. Так прачечная, например, стала текстильной службой. Этот подход работает до сих пор: Диснейленд — это компания, где гордятся воплощением детской мечты.

Соискателям показывают видеофильм, из которого за полчаса становится ясно все: от режима работы до будущей прически. У кандидата появляется возможность заранее оценить, что его ждет.

Сам Дисней иногда терял интерес к творчеству и пережил не одно банкротство. Но после все-таки осуществил свою давнюю мечту о парке детских развлечений, которую даже его брат считал безумной.

Отец американской мультипликации был крайне целеустремленным человеком и того же всегда хотел от сотрудников. До сих пор в компании издается еженедельник «Глаза и уши Диснея», который вдохновляет Питеров Пэнов, Микки Маусов и Золушек, на какой бы позиции в компании они ни находились.

Свет в кабинете Диснея на территории парка никогда не гаснет и теперь, спустя более 60 лет после его смерти. Это напоминает сотрудникам, что Уолт всегда с ними.

Ричард Брэнсон (Virgin Group)

Ричард Бренсон

Мотивация: не встречать утро понедельника с ужасом

Главное, чтобы персонал был доволен работой, иначе бизнес развалится, — такова философия британского миллиардера и основателя Virgin Group Ричарда Брэнсона. Первым делом он сообщает сотрудникам свой домашний адрес и все контакты, а каждое утро начинает с чтения сообщений от подчиненных.

Брэнсон уверен, что в людях надо искать только лучшее, никогда не критиковать, тогда они расцветут. Это и есть главная мотивация — вера в своих сотрудников.

Но попасть в Virgin непросто. Эксцентрик Брэнсон постоянно придумывает невообразимые тесты. Однажды он пригласил домой несколько соискателей. В аэропорту группу встретил пожилой водитель. Пока он грузил чемоданы, ему никто не помогал, а кто-то даже подшучивал над водителем. В конце концов оказалось, что в костюме шофера сам Брэнсон, который тут же отказал всем кандидатам. Потому что каждый его сотрудник в первую очередь должен быть хорошим человеком.

«Задача управленцев — сделать так, чтобы люди не встречали утро понедельника с ужасом», — считает Бренсон. Он спокойно разрешает трудиться дома, брать выходные или длительный отпуск. Иногда повышает уборщика до директора. Удивительно, но сотрудники часто оправдывают его ожидания, а бизнес не страдает.

В своем доверии окружающему миру Брэнсон доходит до того, что нанимает вышедших из тюрьмы людей и дает им второй шанс, даже если они у него что-то украли.

«Любите чудаков», — говорит авантюрист Брэнсон. Ему нужны те, кто готов рисковать и придумывать немыслимое.

Ингвар Кампрад (ИКЕА)

Ингвар Кампрад

Мотивация: бережливость и личный пример

Трудолюбие, скромность и непререкаемая честность — эти корпоративные ценности придется принять каждому, кто хочет сделать карьеру в шведской ИКЕА. Чтобы попасть в команду, надо пройти три собеседования и квест для новичков, например, собрать шкаф на скорость. После этого будут доступны все мотивационные бонусы: обеды за 50 рублей, бесплатное обучение английскому, денежные компенсации на занятия спортом и, само собой, скидки на мебель.

Но главное, сотрудник попадет в атмосферу большой семьи. По крайней мере, этого хотел Ингвар Кампрад, который начинал ИКЕА как семейный бизнес. В названии его компании зашифрованы его собственные инициалы, первые буквы названия фермы Эльмтарюд (Elmtaryd), где он родился, а также местного церковного прихода Агуннарюд (Agunnaryd). Убежденный христианин, демонстративно скромный и прямолинейный, именно этими качествами покорил сердца коллег, партнеров и подчиненных.

Ингвар Кампрад считал, что быть успешным лидером — значит подавать хороший пример. Перед тем как потратить деньги, он думал, может ли себе позволить то же самое рядовой сотрудник.

Кроме того, Кампрад стремился во всем прислушиваться к своим сотрудникам. Те, кто работал с ним рядом, называли его «папа Ингвар»: Кампрад очень любил обниматься . Он одним из первых в мире разрешил своим подчиненным не носить деловые костюмы и считал, что «невыспавшийся сотрудник хуже ленивого».

До сих пор личное развитие считается в ИКЕА лучшей мотивацией в работе. Например, тому, у кого не ладится с презентациями, придется выступать перед коллегами чаще, пока он не научится. Каждый сотрудник вместе с руководителем ставит себе цели на несколько месяцев и старается их достигать. Может, поэтому многие остаются работать в ИКЕА на долгие годы, получая через 20 лет золотой значок как знак признания.

Клаус Кобьелл (Schindlerhof)

Клаус Кобьелл

Мотивация: не быть шампиньоном

Главное, в чем уверен немецкий ресторатор и отельер Клаус Кобьелл, так это в том, что меньше важничать — полезно для здоровья. Поэтому он предлагает считать подчиненных партнерами.

Каждый мойщик у него — предприниматель, который получает премию в зависимости от количества докупаемой посуды. У него есть годовой бюджет, и от того, как мойщик им распорядится, и зависит его премия. Если все будет плохо, то его деньги просто уйдут поставщикам посуды, которую придется покупать взамен разбитой.

Кобьелл, написавший книгу «Мотивация в стиле ЭКШН», — резкий критик «руководства шампиньонами», как он ее называет. Суть этого подхода — держать сотрудников в темноте и неведении.

Человек должен заниматься тем, что приносит ему удовольствие, — считает Кобьелл и старается на собеседованиях понять, к чему у соискателя лежит душа. Он уверен, что при таком подходе никто из компании не уйдет. Владелец отеля Schindlerhof периодически назначает сотрудников шпионами, выдавая им неограниченные суммы на отдых в других отелях. После отдыха разведчики приносят отчеты о работе конкурентов, что позволяет Клаусу Кобьеллу опережать других на шаг.

Сам он бывает в своем отеле от 5 до 10 дней в месяц. А его отпуск — 8 недель в году, что для отрасли совершенно нетипично. Когда он после отдыха заходит в рабочий кабинет, то разгружает рабочий стол за полдня. Возможно, именно это мотивирует его и дальше вдохновлять сотрудников.