Высокая зарплата, бонусы и хороший социальный пакет — не предел мечтаний. Люди сегодня ищут себя, несколько раз в жизни меняют профессию, уходят на фриланс. Руководители понимают, что старые методы управления неэффективны, но многие продолжают цепляться за традиционную организационную культуру. Консультант Джон Уитмор в книге «Коучинг: основные принципы и практики коучинга и лидерства» рассказывает о том, как можно сбалансировать разнонаправленные интересы.

Стимулы и ценности

«Коучинг: основные принципы и практики коучинга и лидерства»

Человек выбирает работу, исходя из своих интересов. Если два-три века назад люди трудились ради удовлетворения базовых потребностей (еда, вода, кров, безопасность), то сегодня все сложнее. Современный сотрудник работает не только ради денег, но и чтобы чувствовать свою принадлежность к определенной социальной группе.

Многим приятно ощущать себя частью известной компании, где работают талантливые люди. Некоторым нравится, что они достигли определенного статуса (например, из студентов превратились в учителей или уникальных профессионалов).

Опытным сотрудникам в коллективе необходимо уважение, которое выражается в виде материальных стимулов (высокой должности, увеличения зарплаты) или нематериальных благ (руководство поручает ответственные проекты). В последние десятилетия все больше работников мотивированы не зарплатами или должностями, а другими людьми, ощущением самореализации и высокими целями. Кстати, преумножение богатства акционеров не входит в их число.

Сегодня преуспевают те компании, которые меняют культуру и стиль управления. Они принимают во внимание не только интересы владельцев, но также потребности рядовых сотрудников и ценности общества.

Книга предлагает современным лидерам эффективные практики коучинга. Этот инструмент упростит взаимодействие с сотрудниками и поможет избежать конфликтов. Коучинг предполагает обучение в процессе деятельности, без давления и страха, через партнерство, сотрудничество и доверие.

Проблема в том, что руководители, прошедшие школу традиционных организаций, не владеют базовыми «мягкими» навыками, утверждает Уитмор.

Стили лидерства

Руководители меняют поведение «со скрипом» под воздействием четырех факторов (в порядке приоритетности):

  • Срочность задачи

  • Страх

  • Качество работы или конечного продукта

  • Развитие персонала

Недостаток времени и боязнь репрессивных мер — основные стимулы к изменению поведения. Если компании нужно меняться, чаще всего в ход идет командно-административный стиль, рассказывает Джон Уитмор. Приказал, пригрозил, наказал — получил быстрый результат и сам избежал наказания или негативных последствий.

Командно-административный стиль характерен для лидеров, которые болезненно нуждаются в уважении, поскольку они не уверены в собственных силах. Начальники такого типа, как правило, требовательны, не терпят возражений и готовы на все, чтобы укрепить или подтвердить свой статус.

Уважающие себя руководители, в свою очередь, работают не ради самоутверждения, а ради коллектива и позитивных результатов всей организации. На этом этапе коучинговый подход сделает бизнес более эффективным.

Эмоциональный интеллект

Коучинг — это образ жизни и мыслей, а не набор инструментов по изменению ситуации. Это практическое применение эмоционального интеллекта (EQ), который включает самосознание, саморегуляцию, социальную осознанность и умение управлять отношениями.

В 5,5 раза

эмоциональный интеллект руководителя важнее, чем его профессиональные знания и умения. К такому выводу пришло исследование американского психолога Дэниела Гоулмана.

Современный руководитель часто сам работает как коуч или использует его навыки, утверждает автор книги. Люди, которые оказали на нас положительное влияние, — учителя, старшие товарищи, коллеги — обладали развитым эмоциональным интеллектом. Проверить это вы можете с помощью следующего упражнения.

Вспомните человека, который был важен для вас в детстве, которому вы стремились подражать (родители не в счет). Что вам нравилось в его поведении? Что вы чувствовали? Запишите свои ответы. Во всем мире респонденты дают схожие ответы на этот блок вопросов, утверждает Уитмор.

Чаще всего людям нравится, когда наставники прислушиваются к ним, доверяют, общаются на равных и время от времени бросают вызов, который служит отличным уроком.

Это и есть проявление эмоционального интеллекта. Чтобы его развить, не нужно запоминать приемы и методы и сверяться со списками. Достаточно вспомнить взрослого, которым вы восхищались в детстве, и представить, как бы он поступил на вашем месте.

Принципы эффективного руководства

Когда вы достигнете высокого уровня EQ, у вас есть все шансы стать сильным руководителем стабильной и продуктивной команды. Вот несколько принципов, которые помогут вам в этом:

  • Иерархичность, инструкции, приказы и авторитаризм — пережиток прошлого. Привлечение и удержание талантов — непростая и главная задача. Ее можно решить, если предоставить сотрудникам выбор, ответственность и возможности.

  • Коучинговый стиль управления способствует переменам и дает лучшие результаты в долгосрочной перспективе.

  • Современный лидер помнит, что сам растит новых лидеров. Это важно, потому что каждой стране, отрасли и компании необходима преемственность опыта.