Как относиться к начальнику, который ведет себя как настоящий самодур: не слушает коллег, срывается на подчиненных по любому поводу и требует слепой верности от всех? Злиться на него — реакция бессмысленная, хотя и вполне понятная. Такому руководителю лучше посочувствовать, утверждает эксперт по менеджменту Элизабет Шассир. Дело в том, что грубость начальника — результат его страхов.

За свою жизнь я повидала немало начальников, которые вели себя как мерзавцы. Судя по тому, что я слышала от других, такая проблема не редкость: неприятные люди часто занимают высокие должности. Однако грубая манера общения не всегда объясняется плохим характером.

Чаще всего в основе такого поведения лежит страх —  «разоблачения», слишком большой ответственности или неудачи.

Это может показаться странным: как такой жесткий и наглый человек может чего-то бояться? Разве дело не в том, что он просто эгоист, жаждущий власти?

Вполне возможно. Однако зачастую грубость лишь маскирует панику, связанную с тем, что человек находится на волоске от профессионального краха. Наглость и грубость — одно из возможных проявлений реакции «бей или беги». Начальники набрасываются на своих подчиненных, потому что чувствуют себя уязвимыми: им приходится преувеличивать свою значимость, чтобы не сбежать.

Каковы же признаки страха лидерства?

Недальновидность или скрытность

Если лидер взялся за непосильное дело и ему не хватает навыков или опыта, необходимых для эффективного руководства компанией, он не сможет четко сформулировать свою точку зрения.

Он не осмелится делиться своим мнением с командой, ведь тогда подчиненные смогут вносить встречные предложения и ставить под вопрос высказанное начальником мнение.

Точно так же дело обстоит с постановкой целей, которые мотивируют к работе и движению вперед. С неуверенным боссом команда чувствует себя потерянно: когда дело доходит до расстановки приоритетов и составления рабочих планов, сотрудники не понимают, за что браться. Естественно, что это негативно сказывается на развитии предприятия и отношениях внутри команды.

Неумение говорить прямо

Неуверенный в себе лидер, который не способен выстроить доверительные отношения внутри команды, обычно темнит. Скрывает информацию и без надобности усложняет элементарные вопросы. Такой лидер уверен, что знание — сила. Ценная информация становится для него рычагом управления. Боясь обнаружить свою некомпетентность, лидер не до конца честен со своей командой.

Склонность приказывать

Находясь в подчинении у некомпетентного руководителя, члены команды могут обнаружить, что не имеют права голоса, когда дело доходит до принятия важных решений. 

Испытывающий страх лидерства начальник на совещаниях часто болтает попусту и юлит. Он не будет задавать значимых вопросов, не будет стремиться узнать мнение коллектива. Если вам когда-нибудь приходилось битый час ерзать на совещании, уговаривая себя не закатывать глаза на бесконечные пустословные тирады начальника, вы хорошо понимаете, о чем я.

Беспринципность

Хороший лидер транслирует ценности компании и способен задать нормы поведения в коллективе собственным примером: он говорит с коллегами прямо, ведет себя честно, открыто и скромно.

Руководитель, который боится ответственности, либо просто не уважает внутренние нормы, либо будет подчеркивать, что правила на него не распространяются.

В худшем случае он вообще не будет задумываться о том, что в коллективе должны быть единые ценности.

Склонность ссылаться на внешние обстоятельства

Лидер, который боится показаться недостаточно квалифицированным, всегда будет искать объяснение неудачам вовне: отсутствие развития в компании будет объясняться всем чем угодно, но только не его личной некомпетентностью.

Он может винить во всем вышестоящего руководителя, клиентов, поставщиков, собственную команду или коллег — при этом сам никогда не возьмет ответственность за провал. Такой лидер не знает, как вести себя в случае неудачи, и боится, что команда это почувствует. Потому у него всегда найдутся отговорки.

Привычка обвинять подчиненных

Хороший начальник способен признать значимость вклада команды в случае успеха и взять на себя ответственность в случае неудачи. Лидер, испытывающий страх, поступает ровно наоборот: если дела идут хорошо, он присваивает себе все заслуги, но если произошел сбой, то виноваты все, кроме него.

Такая позиция не располагает к доверию и портит отношения внутри команды. Это неизбежно приносит новые неудачи.

Однако если команда знает, что их руководитель готов их подстраховать, она работает гораздо эффективнее и способна пойти на обдуманные риски, которые часто становятся источником развития. Такая команда также поддерживает своего лидера, когда ему это особенно необходимо.

Будьте внимательны к проявлениям страха лидерства в себе или в своем начальстве! Эту проблему не стоит запускать. Если вы занимаете руководящую должность и дело касается лично вас, постарайтесь понять источник своего страха.

Если вы чувствуете, что недостаточно компетентны, взвалили на себя непосильную задачу, вам недостает лидерских качеств, — действуйте. Найдите коуча, пойдите на специализированные курсы, почитайте качественную тематическую литературу. Не бойтесь просить о помощи! Постарайтесь стать лучше ради своей команды или не беритесь за дело вовсе.

Если вы как сотрудник столкнулись с грубым поведением руководителя, которое, как вы теперь знаете, вызвано страхом лидерства, спросите себя, как вы можете ему помочь. Скорее всего, ему просто нужна пара подсказок и поддержка для обретения уверенности в себе.

Команда может помочь человеку стать прекрасным лидером — но с тем же успехом может и лишить его остатков уверенности в себе.