Мир меняется, и то, на что раньше натаскивали в вузах, больше никому не нужно. Зато нужны, к примеру, креативные бухгалтеры. Вообще в бизнесе будут больше востребованы проектные сотрудники, а не процессные, считает топ-менеджер и специалист по образованию Дмитрий Волошин. Какие качества и навыки им понадобятся?

С чего начать разговор о навыках? Раньше мои коллеги, те, кому сейчас около сорока, были достаточно карьерно устремленными. Они хотели построить такую карьеру, чтобы зарплата у них раз в год росла на 20%. Так выглядела целеустремленность. Сегодня молодые другие. Они предпочитают выстраивать карьеру в профессиональном смысле, для них это гораздо более важно, нежели карьера с точки зрения заработной платы, должности, и так далее. Это важное знание — оно формирует контекст, в котором мы можем рассуждать про навыки.

Креатив в бизнесе

Понятно, что мир не стоит на месте, он сейчас достаточно сильно и даже, не побоюсь этого слова, агрессивно меняется. И вместо рутинных операций, которым нас обучали в вузах, когда нас натаскивали на какие-то определенные, пусть и достаточно сложные операции, на первое место выходят креативность и умение объединять необъединяемое.

То, что раньше казалось невозможным (креативный бухгалтер, например), сейчас становится вполне реалистичным и оправданным. Дело в том, что в силу развития технологий множество рутинных процедур заменяется теми или иными средствами автоматизации: это могут быть программы, роботы, очередные искусственные интеллекты...

А люди, наконец-то, начинают заниматься тем, чем они и должны заниматься, а именно — творить.

Человек создан для творчества. И творить в бизнесе можно по-разному. Прежде всего это креатив в области новых продуктов или новых услуг. Новые способы коммуникации с клиентами и партнерами. Организация новых процессов, которые повышают эффективность бизнеса. И вот за достаточно короткое, в общем-то, время множество людей «поменяло знак».

Что значит «поменять знак»? Есть люди «процессные», а есть «проектные». Я считаю, что они в некотором смысле перпендикулярны друг другу. Классический процессный человек — это кассир. Раз за разом, раз за разом, раз за разом он делает одну и ту же операцию, для него стабильность важнее вызова, челленджа. Ему так нравится, ему хорошо. Сейчас такие люди будут постепенно исчезать, потому что потребность в них начинает пропадать.

На первое место выходят люди, которые более склонны если не к риску, то, по крайней мере, к достижениям.

Эти обстоятельства требуют иного набора навыков, которые, к сожалению, сейчас не формируются в вузах. Но работодатели начинают созревать и в рамках тех же корпоративных университетов уже занимаются прокачкой своих сотрудников.

Широкий кругозор: что рождается на пересечении наук?

Что это за набор навыков? Ну, во-первых, это даже не навык, а свойство: достаточно широкий кругозор. К сожалению, сейчас и в средней, и в высшей школе с кругозором не очень. Я сейчас не буду про ЕГЭ говорить, хотя, в общем, понятно, что такие вещи, как ЕГЭ, кругозор убивают, потому что происходит натаскивание на определенную базу задач. И это не оставляет ни возможности, ни мотивации смотреть по сторонам. В вузе, собственно, происходит примерно то же самое.

Чтобы иметь основу для креативности, нужен широкий кругозор. Не может быть креативным тот, кто ничего не знает. То есть вы не можете реализовывать глобальные продукты, если не выезжали из своего города. Хотя бы потому, что не понимаете, как мыслят люди, которые будут использовать эти глобальные продукты.

Так что широкий над- и метапредметный кругозор — первое свойство сейчас, которое должно формироваться, и в этом, безусловно, заинтересованы как бизнес, так и государство. Он дает возможность взглянуть на соседние сферы, может быть, на достаточно далекие сферы.

Я знаю интересные примеры, когда команду химиков, биологов и медиков из фармацевтической компании обучали... нет, не IT, IT сейчас всех обучают. Их учили физике, их учили истории. То есть их погружали в мир разных дисциплин, других наук, для того, чтобы на пересечении знаний из разных предметов у них родились новые креативные идеи.

Социальные навыки: новые правила заочной коммуникации

Вторая история — это социальные навыки. Все об этом говорят, и говорят совершенно справедливо. Современный мир — это мир команд, это мир коммуникаций. И современные технологии только усилили этот эффект. Этот тренд начал разворачиваться с начала прошлого века, а с момента возникновения интернета он просто взорвал мир.

В 70-80-е годы прошлого века типовая коммуникационная схема была такая: у вас есть максимум 20 человек, с которыми вы общаетесь в течение дня. Сейчас эта величина увеличилась кратно. Я лично получаю в день порядка 300 почтовых сообщений, и это не считая мессенджеров. Соответственно, увеличилось значение коммуникационных навыков. Тем более что коммуникации в основном стали не очными и поэтому более безличностными. В основном это скайп-коллы, переписка.

Это наложило особые требования и ограничения на деловую коммуникацию прежде всего, но и на личную коммуникацию тоже. Появились особые способы коммуницирования. И в современном мире без изучения новых коммуникационных культур выжить невозможно.

Цифровые навыки: от черного автомобиля к серо-буро-малиновому

Третья история — это цифровые навыки. Как здесь изменилась ситуация? Раньше в течение 20 лет строили, например, завод, налаживали его и осуществляли так выпуск одной машины. Генри Форд говорил, что не важно, какого цвета машина, если она черная. Он так говорил, потому что организовать технологический процесс, при котором машина красится хотя бы в три цвета, очень дорого. Так что он выпускал черные машины.

В середине прошлого века появились какие-то расцветки. Сейчас уже можно прийти в салон и для некоторых марок заказать свой уникальный цвет. То есть вам на заводе смешают там краски, в определенной пропорции, и вы получите ваш серо-буро-малиновый автомобильчик.

Соответственно, поскольку процесс создания продукта и его кастомизации на производственной линии уже доступен, то следующий по сложности момент — понять, а что же именно надо клиенту?

Каким образом запрос заказчика максимально точно удовлетворить? От этого зависит преимущество в конкурентной борьбе.

И тут на первое место выходит цифра. Каждый из нас — это просто набор цифр в глобальной сети. Если мы хотим понять, что на самом деле надо нашему заказчику, нам надо понимать, где эти цифры находятся, как они структурированы, как их оттуда вытащить, как их подвергнуть анализу и какому анализу.

Это достаточно широкое, опять-таки метапредметное знание, которое одним крылом уходит в анализ данных, а другим — в умение написать элементарную программу, которая этот анализ осуществляет. С третьей стороны, это знания в области интернет-маркетинга и мест хранения данных, и так далее.

Все это в совокупности называется цифровыми навыками, которые еще не имеют точного определения. Сейчас эта область только формируется. Но в целом кажется, что это направление верное, и некоторые вузы уже начинают размышлять и двигаться в этом направлении.

Кругозор, «цифра» и коммуникация — вот, собственно, чему стоит сегодня учиться и учить.