Чаще не соглашайтесь с клиентами и коллегами, потому что без этого развитие невозможно. Конечно, соглашаться проще. И когда кто-нибудь кивает на наше замечание или говорит «Я тоже так считаю», нам это приятно. Мы обычно хотим, чтобы окружающие поступали именно так, но в общении и тем более в работе всегда возникают разногласия.

И вместо продуктивных отношений получаются неэффективные, неприятные для обеих сторон, потому что мы просто боимся твердо высказать свое мнение.

В любой рабочей среде есть конфликты. Вы можете мечтать о мирной утопии, но для компании, для вашей работы и для вас лично в этом нет ничего хорошего. На самом деле разногласия — если уметь с ними справляться — могут иметь позитивные последствия:

1. Улучшается результат работы. Когда вы с коллегами или клиентами спорите о том, какой подход эффективнее, это творческий путь к новому интересному решению. Вы начинаете видеть проблему с разных сторон, отыскиваете слабые места и уменьшаете риски.

2. Появляется больше возможностей для роста и развития. Вы учитесь слушать других и анализировать их позицию, пробуете что-то новое и расширяете собственные горизонты.

3. Укрепляются отношения. Вы начинаете лучше понимать тех, с кем успешно прошли через конфликтные бури.

4. Растет удовлетворение от работы. Вам не нужно скрывать свое недовольство, вы можете искренне наслаждаться общением с коллегами и не бояться говорить то, что думаете.

5. В коллективе появляется разнообразие подходов. Если вы готовы к разногласиям, вас не испугают коллеги из другой среды или с другим мышлением. А это значит, что будет расти ценность вашей команды, ваш человеческий капитал.

Как достичь таких результатов?

1. Поймите, что вы не обязаны всем нравиться. Это не главное в жизни. Просто относитесь к другим людям с уважением, даже если вы с ними не согласны, будьте вежливы, и это сделает вас привлекательнее в их глазах.

2. Не воспринимайте критику рабочих моментов как личное оскорбление. Думайте о том, как критическое мнение повлияет на дело, а не на ваши отношения с тем, кто его высказал.

3. Не считайте, будто вы обижаете человека, если не соглашаетесь с ним. Большинство людей всегда прислушивается к позиции, отличной от их собственной, если она высказана корректно.

4. Найдите себе ролевую модель и попытайтесь имитировать поведение этого человека. Подойдет кто угодно — родственник, друг, коллега, — если только он не боится разногласий.