Совсем недавно автоматизация была делом будущего. Сейчас она становится реальностью. The Village расспросил несколько российских компаний, какую работу у них выполняют программы, а не люди.

HR-робот

Платформа Sever.AI помогает быстро нанять сотни людей. Алгоритм ищет нужные резюме на сайте, а затем проверяет их на соответствие вакансии. Затем система оперативно связывается с кандидатом по электронной почте, телефону или с помощью СМС и приглашает на интервью, которое происходит в режиме онлайн.

По словам сооснователя и директора по продукту данной платформы Владимира Ли, робот делает правильный выбор в 90% случаев и экономит 50-60% рабочего времени HR-специалиста. В подтверждение он приводит следующие цифры:

Sever.AI оценивает тысячи резюме за 3 секунды, в то время как человек затрачивает на каждое пару минут; для проведения видеоинтервью специалисту требуется в среднем 30 минут, робот же проводит тысячу интервью одновременно.

Система позволяет не только сократить расходы компании, но и избежать субъективных оценок некоторых HR-менеджеров.

Тайный покупатель в смартфоне

Компания Dbrain с помощью машинного обучения научила устройство контролировать качество пиццы. Раньше подобную работу выполняли тайные покупатели, которых затем контролировали менеджеры.

За пару месяцев был разработан телеграм-бот, способный оценить загруженное фото пиццы по различным параметрам: качество теста, борта, начинка и так далее. Программа ошибалась реже человека почти в 2 раза. Внедрение проекта позволило отказаться от менеджеров-контролеров: тайным покупателям достаточно просто сфотографировать пиццу, а ее оценкой занимается алгоритм.

Автоматический администратор

Компания «1С: Фитнес-клуб» использует CRM-систему, которая ставит менеджерам задачи по продаже абонементов и предложению тренировок. Обычно этим занимается начальник отдела, но у программы есть то преимущество, что она не забывает дать задание.

Кроме того, теперь запись на тренировки происходит через специальное приложение, в котором клиент регистрируется после покупки абонемента, а войти в зал и закрыть шкафчик можно с помощью карты, поэтому больше не нужно отмечаться на входе.

В результате нагрузка на ресепшн снизилась, и сейчас достаточно одного администратора вместо трех. Кассир в фитнес-клубе больше не нужен — теперь приемом оплаты занимается автомат.