Портал Plusworld.ru рассказал о шести банковских специальностях, которые ждут нас в будущем. Прогноз подготовил HSBC (Hongkong and Shanghai Banking Corporation) — один из крупнейших банков мира.

По мнению аналитиков HSBC, все шесть специальностей потребуют от человека трех «С» — Curiosity, Creativity и Communication, то есть любознательности, креативности и навыков коммуникации.

Соединение этих умений с возможностями роботов и есть формула успеха банков будущего, уверен Джош Боттомли, глава направления цифровых сервисов HSBC:

«Искусственный интеллект не заменит человеческий. Разницу между просто хорошим и превосходным определит комбинация лучших технологий с человеческими возможностями».

Дизайнер смешанной реальности. В будущем люди и цифровой мир будут сосуществовать в «смешанной реальности». Банкам понадобятся дизайнеры, которые будут соединять виртуальные элементы и реальный мир для улучшения обслуживания клиентов. Будущим специалистам пригодятся навыки эстетического дизайна, брендирования и 3D-механики.

Механик алгоритмов. Уже сейчас многие процессы принятия решений задействуют алгоритмы. Инновационным банкам понадобятся служащие, способные настраивать алгоритмы, которые будут обрабатывать огромные объемы данных. Как считают аналитики, эта профессия требует скорее не технологических, а аналитических навыков и предполагает управление рисками, разработку сервисов и финансовую грамотность.

Дизайнер диалогового интерфейса. Работу с клиентами будут все больше доверять роботам, а удобный интерфейс будет повышать популярность банка. Дизайнеры этого профиля должны будут уметь создавать «естественных» и «приятных» роботов, для чего понадобятся знания в области культурологии и антропологии.

Универсальный консультант по обслуживанию. В смешанной реальности консультанты будут перемещаться между разными уровнями и оказывать срочные услуги как в приложениях, так и в реальных отделениях. Для этого потребуются не только навыки коммуникации, но и знакомство с VR-технологиями.

Инженер по цифровым технологическим процессам. Банкам понадобятся специалисты, чтобы регулировать и оптимизировать автоматизированные системы, которые управляют банковскими операциями. Инженерам необходимо будет уметь не только диагностировать проблему, но и применить творческие способности и разработать ее оригинальное решение.

Контролеры цифрового партнерства. Сделки, вероятно, будут все чаще происходить в виртуальном пространстве и потребуют не только технологических условий, но и предварительного мониторинга. Контролировать эти цифровые сделки будут служащие, от которых потребуется умение управлять рисками, обеспечивать безопасность и взаимодействовать с виртуальными партнерами.