Открытые офисные пространства становятся нормой для крупных современных компаний, среди которых IBM и Facebook. Считается, что отсутствие перегородок облегчает рабочее взаимодействие и повышает продуктивность. Однако специалисты из Гарвардской школы бизнеса выяснили, что в реальности ситуация обратная: сотрудники перестают разговаривать лицом к лицу.

В таких условиях личное общение сокращается примерно на 70%, утверждают авторы исследования, опубликованного в июльском номере Philosophical Transactions of the Royal Society: Biological Sciences.

Исследователи следили за общением сотрудников двух крупных компаний на протяжении 15 рабочих дней (трех недель) до перехода в опенспейс, а затем, спустя примерно три месяца, в течение 15 дней рабочих дней в новом офисе. Все взаимодействия фиксировались с помощью специальных социометрических устройств, которые были закреплены на груди у сотрудников.

В старом помещении, разделенном стенками, сотрудники тратили в среднем 5,8 часов в день на общение с коллегами лицом к лицу. Как только пространство стало открытым, это время сократилось до 1,7 часов. Зато, по данным серверов компании, количество электронных писем выросло на 56%, а сообщений в мессенджерах — на 67% (и они стали на 75% длиннее).

Авторы считают, что открытые офисы оказывают слишком интенсивное воздействие на органы чувств: сотрудники получают слишком много информации, вокруг слишком шумно, мимо ходят люди. Эта дополнительная нагрузка утомляет, мешает сосредоточиться и снижает желание вступать в личный контакт.

В открытом пространстве сотрудники стремятся к максимальной изоляции, надевая большие наушники или делая вид, что они все время заняты. Естественная потребность сохранить личное пространство и выстроить границы заставляет «уходить в себя» и бессознательно минимизировать контакты с коллегами.

Компаниям следует учитывать новые данные о влиянии опенспейсов на производительность труда и взаимодействие сотрудников, когда они принимают решение об организации рабочего пространства, считают исследователи из Гарвардской школы бизнеса.